xxx电脑公司组织结构设计指导手册.docVIP

组织结构设计-指导手册(之一) xx电脑公司 关于这份指导手册 这份文件包括一套工具、模版和基础构想，用来指导xx电脑公司部门组织结构设计的讨论。 组织结构设计绝非只是在现有的组织结构图上改变一些线框，实际上，它是一个很重要的管理工具，恰当的组织结构设计可以使各部门为xx电脑公司的关键能力作出有意义的贡献，是xx赢得竞争优势的关键所在！ 目录 部门描述：目前状况 1 平衡记分卡 3 xx电脑公司的关键能力 4 价值准则分析 6 确定部门的关键角色 – 关键角色矩阵 9 定义部门的关键角色 11 工作流程分析 13 确定并描绘部门目前的角色 - 以关键能力为基础描述关键角色 14 确定并描绘部门目前的角色 – 检查一览表和结果分析 15 评估部门组织结构的有效性 17 深度和跨度的分析 19 管理结构 – 扁平化的结构及其特点 20 管理结构 – 层级高而多的结构及其特点 22 决策权力和责任的分析 24 文化适应性? 分析 26 通用的组织设计原则 28 序列 – 组织结构图中的框框 30 控制、协调和关联性 – 组织结构中的关系线条 34 分述 部门描述: 目前的状况 部门 总人数 部门负责人 职务 部门的主要责任 目前的部门结构 部门关键活动及程序 主要活动 实施这些活动所涉及的主要关系 影响这些活动产出的因素 本部门对其它部门/客户的影响 部门内部职能 每项职能的人数 级别 每个级别的人数 平衡记分卡 xx电脑公司–关键能力 xx电脑公司- 关键能力 捕获学识和知识共享 由顾客至研发部门的信息流(想法、建议) 好想法的再利用 不同业务单位之间共享知识 高效的运营方式 杠杆作用 利用标准、有效的操作流程 管理生产能力：保证足够和持续的产量 与供应商和分销商之间建立顺畅、密切的关系 确定并选定潜在的商业机会, 通过 合作伙伴 并购和快速融合 组成联盟 确定市场的变化和客户的需求，并快速作出反应；致力于建立长期的合作关系 中国的三个主要客户群体 (有选择地参与国际市场) 强大并具优势的分销渠道 双赢关系有助于收集和共享客户信息以及有效的应收帐款和存货管理 销售队伍应真正了解他们所服务的客户和他们所销售的产品 销售和市场活动应有效并有力地收集和共享客户信息 新产品/服务的开发和商业化 建立新业务 促进核心业务的增长 赋予现有产品以新的特征，以使其能利用集中优势，促进网上访问以及对其他业务的杠杆作用 团结并激发员工队伍 选定和培养可领导新业务的带头人 … 有时可能是不熟悉的业务领域 (好的)劳资关系将吸引并留住能够使业务良性发展所需的合适人才，并在所有业务领域，营造一种文化氛围以最大限度地达到劳资双方的满意价值准则分析 准则 运营高效型 产品领先型 客户紧密型 核心业务流程 注重执行，这样一来分销渠道将非常有效，能够提供至善至美的服务，同时可以实现低成本/价格 鼓励创新意识的发展，它将能够迅速转化成能有效投入市场的产品…用以代替老产品系列 能够为不同的客户提供独一无二的服务和产品 组织 / 治理结构 实现集权控制，使决策权局限在特定的范围内 工作小组能够根据需要随时组成或解散，这样公司的组织机构不断变化 权利下放到同客户接触紧密的员工身上 管理体系 有利于实现标准运营程序的持续改进 奖励个人及团队的创新性及成功的 产品开发 能够合理地衡量提供一流的服务保持客户的忠诚度所需的成本 综合考虑客户满意度，效率及 快速执行程序等因素 注重衡量新产品的销售额和利润 注重衡量留住老客户的有效性 能够实现并管理规模经济 能够管理高风险 -高回报的产品机会 能够满足重要客户的所有需要 文化 具有可预见性，提倡一种持续改进的思维模式，并鼓励相当统一的行为模式 鼓励大胆尝试和承受风险的意识 具有相当的灵活性，使员工能够在一定范围内以不同的方式和行为来满足不同客户的不同需求 核心价值 为大众客户提供最优的产品 客户希望并需要独一无二的产品供应 以特殊的、独一无二的方式对待每一位客户 我们的客户最注重的是获得最好的交易[就价格、产品可靠性、至善至美的服务方面而言] 我们的每一种产品都应是独一无二的。在市场竞争淘汰我们的产品之前我们先淘汰自己的产品 无与伦比的服务是客户所期望的 产品的性能和可靠性是我们客户购买行为的决定性因素 以产品的突破引领客户 注重为客户提供完整的解决方案，并注重发展长期合作关系 职位和组织机构 客户的兴趣在于获得成功地交易 成功的产品会影响职位授权 我们的客户最注重的是获得无与伦比的服务 提倡高效、互动型(精简并合理)的组