邮政业务营销员高级理论知识试卷及答案1文档.docVIP

试卷编码： 06J90000010630001 第 PAGE 10 页 共 NUMPAGES 10 页 试卷编号：考 生 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号 职业技能鉴定国家题库 邮政业务营销员高级理论知识试卷(A) 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 五 六 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 邮政企业要想在竞争中立于不败之地，必须靠宣传启动市场；靠优势占领市场；靠优质赢得市场；靠 ________________稳定市场。 2. 市场预测是邮政企业经营决策的________________。 3. 在邮政广告内容审核时，广告图稿使用中国地图的，要有省级以上________________的书面审核证明 4. 国际邮件封面上的收件人姓名、地址应用法文、________________或寄达国通晓文字书写。 5. 国际特快专递邮件资费标准分为________________资费和物品类资费。 6. 在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、________________、激将成交法、让步成交法。 7. 计算机网络的主要功能是实现________________、资源共享、分布式处理。 8. 营销员的写作文体一般包括：________________、合同、广告、策划书和市场预测报告等文体类别。 9. 邮政营销策略就是按照________________观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。 10. 在商务洽谈与谈判过程中，注意有关的________________，体现了对谈判对象的尊重和对洽谈的重视，可以创造宽松和谐的洽谈氛围，对于谈判的顺利进行有很大的作用。 11. 市场细分中，心理细分标准比较复杂，它有几种细分标准：根据居民生活方式市场细分，根据居民追求利益市场细分，根据居民对邮政产品的________________细分市场，根据居民用邮情况市场细分，根据居民对邮政产品的满意度市场细分。 12. 受激发的消费者会去收集更多的信息，这主要是依赖于消费者的驱策力强度、________________、获得额外信息的难易程度、额外信息的价值以及在收集信息过程得到的满足程度。 13. 材料即素材，是指用来表现或说明文章 ________________的事实和依据，是一切写作活动的前提和基础。 14. 邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，投入适当、收益大、见效快的业务，或是在企业的整个经营过程中起着________________作用的业务。 15. 企业内部环境，是指企业 ________________和企业素质的综合情况。 16. 邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法．推断________________一定时期内业务量增长变化情况。 17. 营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力,它包括________________、心理素质、业务素质和身体素质。 18. 报刊发行的基本方式为________________和零售。 19. 集团消费市场细分标准包括 ________________、客户状况、需求特点和用邮状况四项内容。 20. 产品或服务使用者对企业、产品或服务的口头正面宣传，对________________ 产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。 得 分 评分人 二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 21. 国家邮政局主要职责之一，依法管理(　　)与集邮市场，并实施监督检查，维护邮政秩序。 A、广告市场 B、邮政市场 C、货运市场 D、书刊市场 22. insurance fee 的中文意思是(　　)。 A、杂志 B、盲人读物 C、纪念邮票 D、保价费 23. 市场竞争是指在市场经济条件下，不同的企业经营者为了争取有利