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为用户提供长期服务保障 和质量保障措施 我公司全体员工，热情真诚对待每一位客户，将以细致入微的服务，精益求精的精神，服务于客户，虚心接受每一位客户的监督和意见。根据要开展的信息服务业务具体情况，我们从实际出发根据用户服务的需求制定相关服务和管理措施以建立长期服务质量保障体系。 客服负责人 *** 联系电话 *********** 客服电话 400******* 400******* 服务时限 5×8 客服QQ 客服坐席数 6 投诉/监督电话 一、长期服务质量保障： 1、严格执行信息产业部发布的条令规范，遵循《中华人民共和国电信条例》及其他法律、行政法规的规定，严格对不健康信息内容进行过滤。 2、为用户提供5x8小时全天侯信息处理和维护，法定休息日，保证有工作人员在工作岗位值班。 3、设立客服中心，通过多种途径及时受理客户的投诉，根据不同的问题，设定解决时限，并在该时限内积极解决，同时制定客户回访制度。 4、对客户投诉的问题及时追踪，并定期采取有效措施，从中持续改善并保障服务质量。 5、建立健全质量检验体系，从根本上保障客户利益。 6、对各种设备和设施进行定期维护，确保日常工作的正常进行。 二、服务保障措施： 第一节? ?通则 第1条?? 质量管理以保证全网运行质量良好为目标。质量管理的内容是对系统运行的各个环节进行质量控制、监督检查日常维护和定期检修的质量、设备运行质量和系统综合