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督导日常工作 市场督导的工作职责 销售专员管理 信息管理 终端管理 销售报表管理 临时事项 销售专员管理 1、负责制定区域销售专员的招聘操作标准，协助销售人员进行所辖区域重点网点的招聘工作。 2、负责区域销售专员的定期培训、阶段培训、产品 知识及销售技巧培训；并进行绩效考核管理。 3、负责销售专员的日常管理工作；并对销售进行跟进，针对目标量完不成的网点分析存在原因，给予及时解决。 4、负责销售专员的例会管理。 5、针对促销方案制定培训内容，对销售专员进行培训。 6、负责销售专员例会管理：每月根据公司下达文件及根据市场的实际情况制定销售专员的月例会内容，能够本人参加的例会必须参加，因负责区域较广可委托销售代表代开，事后需跟踪销售代表所开例会的执行情况。 信息管理 1、定期收集市场竞品动态，及时反馈市场上紧迫促销活动情况。 2、及时反馈公司产品在所负责区域的销售情况及市场的优劣信息分析。 3、根据市场上销售专员对赠品需求的反馈，建议公司赠品的采购方向。 终端管理 1、协助销售代表对市场的管理与维护、完善终端市场的监督机制。 2、监督并及时反馈经销商的配合情况及活动的执行情况。 3、跟进与维护终端网点的陈列情况，对不同的网点根据销售情况及网点的实际情况进行陈列面的调整。 销售报表管理 1、对有销售专员网点的活动数据进行汇总及分析同时提出改进建议。 2、协助销售经理进行数据的整理及分析。 临时事项 领导临时交办或其他部门提出需要协调的工作。 一、导购员的招聘与培训要求 1、招聘要求 2、培训要求 （一）导购员的招聘、面议技巧 招聘信息的发布渠道 录取有潜质的应聘人员 初试技巧 面试技巧 （二）培训要求 A：培训人员 　―――导购督导 B：培训时间 　―――新进导购上岗前 　―――月会时间 （二）培训要求 C：培训流程 1）? 公司概述 2）?产品知识（卖点、专业名词、型规、代码　　等） 3）? 陈列（种类/原则/技巧） 4）? 促销（相关名词/促销形式等） 5）? 销售技巧 6）? 导购日常管理规章 7）? 导购员薪资制度 8）? 相应表单的填写及辅助物使用方法 9）? 现场演练并考核 人员培训应注意的问题 培训的目的 了解培训对象的构成情况 根据培训对象及目的，进行分类培训 新进人员的职前训练 实习 先在门店实习一段时间，使之对产品及公司有所了解 专业训练 进行所需心态、知识、技能的集中培训 实战辅导 训练结束后分派到门店，由资深导购人员进行个人辅导 二、导购日常管理规章 A：基本要求 B：仪容仪表 C：出勤 D：离职要求 A：基本要求 1、按时参加例会，迟到扣2分/次，无故不参加例会者按旷工处理并扣2分/次。特殊情况需提前1天向直属主管申请，待审批后方可执行。 2、积极配合销售代表工作，及时反馈产品、竞品信息，若达不到要求者，第一次扣2分，第二次扣5分/次，累计三次予以自行离职。 3、由于上班期间偷窃或过失行为造成损失者，当事人须承担全部赔偿责任。 A：基本要求 4、货架陈列必须符合公司规定：产品摆放整齐、洁净，宣传品齐全、讲究美观，做好产品的先进先出原则，做好每日早晚的产品整理及每日一次的货架清洁工作。若达不到要求者，扣2分/次。 5、不许泄漏公司机密（如工资、提成、奖金、促销方案）。公司的专职销售专员，不许兼职，违者扣150分/次。 6、严格按照商场要求着装，干净得体、整洁大方；待客热情、微笑服务顾客。 B：仪容仪表 1、在岗时仪容端庄大方，不得穿奇装异服，不得浓妆艳抹等 2、工作时间不得与无关人员聊天及吃东西，不得倚靠柜台或货架上等 C：出　勤 1、上班时间销售专员不得脱岗，一经查出销售专员脱岗扣3分/次；两次以上自行离职。 2、销售专员须将次月作息时间、具体班次（含商场规定休息日）用书面形式，于月底上报直属销售代表，直属销售代表作好详细的记录。 3、严格执行商场的打卡制度，每月5号将上月考勤卡收回，并交由所属销售代表处统一管理。 4、上班时有突发事件，必须请假的，须经商场主管、直属业务批准方可离岗，事后补全请假手续，否则按旷工处理。 D：离职要求 1、离职人员需填写离职移交表 2、离职时间需填写清楚，且离职时间为销售专员实际上班的最后一天 3、离职移交表无接收人签字的由销售代表代签字 4、需有所属区域销售代表、区域负责人/主管、销售部省区经理签字审批 5、需将管辖区域每月离职销售专员进行汇总，与报表一同寄回公司人力资源部 三、会议管理 1、会前准备：在会议的前一天做好会议准备工作，包括会议地点、会议财料、相关参会人员通知等等。