[企业管理]项目组织与团队-项目组织的激励功能.ppt

项目组织与团队建设—组织的激励功能 建设工程学部 建设管理系 副教授 石磊 leishi@dlut.edu.cn 复习 协调和共有信息 有限理性和契约的不完全性 契约不完全性的影响 承诺的困难 敲竹杠 获得承诺的手段 声誉 Signal 信息的非对称性 私有信息 属性(逆向选择) 行为(道德风险) 无法观察 委托人 代理人 逆向选择-adverse selection 柠檬市场（the market for lemons）—阿克洛夫(Akerlof,1970) 其他逆向选择问题 大学生就业 某参加面试的大学生如此说：我工作积极性特高、精力特旺、创造性特强、且特别忠诚，因此你应该雇用我。 项目招标 逆向选择的解决办法 传递信号(signaling) 拥有私有信息的一方主动采取能够揭示其信息的行为 甄别(screening) 不具有私有信息的一方为区别有信息方在某方面的类型而采取的行为 signaling screening 人事部门 求职者 道德风险-moral hazard 假设你正在公路上行驶，这时仪表板上的灯亮了，提醒你车已经过热。附近有家维修站，于是你把车开到那里。在检查过汽车之后，修理工说你车上的水箱坏了，换一个新的需要500美元。这时，你面临者组织的决策者会经常会面临的相同问题：当拥有信息的人的利益和决策者的利益不同时，他们就不可能将这些为做出好的决策所需要的信息进行完全且准确的传递。假定你答应购买新水箱，等候一小时让它被安装好，然后你又沿公路向目的地行驶了100公里，你发现仪表板的过热指示灯又亮了 道德风险发生的原因 委托人和代理人目标冲突 行为的不可观察性 案例 美国储蓄与贷款协会(SLs)是营利性的金融机构，它从公众手里吸收存款，然后再将它贷出去进行投资。直到1990年，个人存款者在SLs的存款，是由美国联邦政府的一家机构FSLIC做保险的。如果由于某种原因，SLs还不起存款，那就由FSLIC来偿还，从而避免“银行挤兑”现象的发生。 传统上，SLs在投资上是受到严格限制的，主要是针对于个人的房屋抵押贷款。到了20世纪80年代，SLs开始转向风险更大的投资，包括不动产及垃圾债券。不久，随着不动产市场的崩溃，500多家SLs走向破产。然而，FSLIC由于储备不足，不能履行其保护贷款人的诺言，导致美国政府投入税收，造成美国纳税者数千亿美元的损失。 谁的责任？ SLs的经营者 存款人 政治家 道德风险的其他例子 Volvo 保险 项目监理和承包商之间的合谋 组织内部的道德风险 办公室职员在上班时间，网上聊天 工厂的工人在世界杯期间请病假 管理人员可能会夸大工作的难度，以便使他们绩效更引人注目 部门主管所采纳的政策可能使当前的绩效非常突出，而这些政策可能会破坏该部门的长期营利 高级管理人员可能只去追求自己的地位、高薪而不顾及股东的利益 组织内部的道德风险成本 与企业效益挂钩的奖金以及股票所有权等制度是因为道德风险的存在而存在 由于努力水准观察不到，需要按照可观察到的财务指标进行评价 恶意收购(hostile takeover) 美孚石油公司于1981年提出购买马拉松石油公司之前，马拉松公司的股票价格为每股63.75美元。美孚公司报价85美元，并最终提高到126美元 中石油的例子 中国石油去年净利润1400亿，然而，股票价格为12元左右，被严重低估。 原因有两方面： 不是完全上市公司，市场价值不能反映其公司本身的价值 内部人获得很高的利润 道德风险发生的必要条件 当事人之间存在利益冲突 具有不同利益的当事人之间必须进行有利可图的交易 在确定协议条款是否实际遵循，以及契约条款是否能够强制执行这两个问题上存在很大的困难（第三方证实、承诺的执行） 如何控制道德风险 监察（monitoring） 在不当行为发生之前阻止它 独立审计人、按手印 激励契约 保证金 * * * * 风险 * 搬家 * 办公室、秘书由大学提供、停车 * 不完全承诺的重要影响产生在需要做重大投资的时候 * * 有时候不降价也是一种signaling * 项目组织与团队建设—组织的激励功能 建设与工程学部 建设工程管理系 副教授 石磊 leishi@dlut.edu.cn 复习 领导的含义 正统性（legitimacy） 信赖性（trust） 沟通（communication） Charisma 项目经理应具备的能力 协调能力 沟通能力 授权能力 激励能力 主要内容 不完全契约 逆向选择 道德风险 没有信任就没有契约 ---托马斯 霍布斯，《论公民》 契约的原型-沉默的交易 每一个旅行者……丢下他们原来的货物……然后返回营地。第二天他们回到他们丢下货物的地方