2017年旅游项目策划书.docVIP

2017旅游项目策划书【一】 　　经营模式 　　1.信息内容 　　在美国，无论是哪种类型的旅游网站，其信息内容一般都涉及到如下几个方面： 　　景点、饭店、旅游线路等方面的信息。 　　旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。 　　与旅游相关的产品和服务信息，以及各种优惠、折扣。 　　航空、饭店、汽车租赁服务的检索和预定等。 　　2.服务功能 　　从服务功能看，不同的旅游网站的服务功能包括： 　　旅游信息的汇集、传播与交流。 　　旅游信息的检索和导航。 　　旅游产品和服务的在线销售，包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等。 　　个性化定制服务，它已成为旅游网站，特别是在线预定服务网站必备的功能 　　客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证信息等。 　　信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。 　　旅游需求：如用户最希望何时开始旅游;最想搭乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数;最喜欢租用那种类型的汽车;最愿意住在什么饭店等。这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并且这些信息可以随时进行修改和删除。 　　修改账户密码：密码遗忘时的提醒。 　　归纳起来，这种定制服务的作用主要有： 　　可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率。 　　积累客户的消费量(比如飞行距离)，以此作为促销奖励的依据。 　　更有针对性地推送旅游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以委托服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户。 　　根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、旅游特色和货币兑换等信息。 　　3.获利环节 　　不同类型的旅游网站的挣钱环节有所不同，归纳起来有如下几种模式： 　　网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告。这是一般信息网站实现收益的基本思路。 　　提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等。 　　为旅游服务单位提供网上展示服务，收取服务费用。 　　像许多社区网站一样，很多旅游网站的收入来源于赞助商和伙伴关系等方面。 　　4.网站推广 　　从旅游网站的特点看，旅游网站的推广可以有如下几种方式： 　　在综合性导航台、搜索引擎中注册网址。 　　在相关网站中设置图标广告链接。鉴于旅游消费者的分布十分广泛，所以一个旅游网站的旅游广告其实可以散布在各个领域，例如温泉浴场的网站广告可以放到美容美发的网站中去，商务旅游预定服务的广告可以放到站上。关键是根据受众特点进行选择，相互交叉是基本的思路和旅游网站广告的特点;而在服务功能方面能够互补的旅游网站之间的相互链接，也是推广网站的好办法。 　　与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎之中。 　　通过电子邮件刊物及网上定制服务吸引和维系受众。 　　值得思考的问题 　　综观美国旅游行业网站的经营模式，值得我们关注的有如下几点： 　　1.信息质量和数量 　　浏览Expedia、Travelocity、Previewtravel、ITN、AmericanAirline等重量级网站，用户可以获得这样的印象：旅游资源、相关信息不仅数量巨大、准确性和时效性强，而且组织得非常好。 　　2.个性化定制服务 　　对于旅游者来说，一次旅游要考虑的因素是比较多的，既要看目的地的旅游特色、风俗习惯、安全状况，还要考虑交通、货币、时间和预算。定制服务面临的是每个消费者的不同需求，因而要能够根据不同的需求动态地、相对准确地提供比较全面的参考信息和组合。 　　网站的设计者要全面收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，预先将这些信息加以细分，存储在数据库中供受众检索。由于涉及的方面比较多，建库时的数据关系就非常复杂，前期的系统分析和规划任务非常繁重。从我们考察的几个网站上可以看出，很多细节都考虑得非常周到，甚至没有想到的也替你想到了，用户从中可以学到很多技巧和知识。 　　3.品牌竞争阶段 　　如客户服务的质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的树立等，也就是要树立服务的信誉度和美誉度。从网站的个案研究中可以发现，很多交易是产生在回头客身上的，说明这些网站都具有较高的信誉度和美誉度，品牌的力量起着举足轻重的作用。在互联网上如果不能做大，就很难抢到更多的市场份额。 　　4.访问量是基础和关键 　　似乎对任何网站都是如此，但是对旅游网站来说尤其如此。任何交易都是要有一定数量的消费群体做基础的，也就是说在消费群体中只有一定百分比的访问者会成为交易客户。因此，消费群体的基数越大，产生的交易量应该更大。这就是为什么旅游预定网站要追求访问量，要花巨资去买