【2018年最新整理】企业竞争情报部门和职能岗位设置和运转.pptVIP

企业竞争情报部门和职能岗位设置和运转 资深CI实战专家 陈飔 zensys@126.com2009@长沙 企业竞争情报职能 企业竞争情报职能（Competency） 组织的职责、职务性情报功能 职、岗位责任 职、岗位任务 有相应的标准、评价、流程 组织特征明显确定-一定程度的刚性 企业竞争情报功能（function） 组织的行为、行动性情报功能 自觉、习惯性的情报行为 常识性的知识熟练自然的运用能力 没有目的性的标准和评价（嵌入到组织其他目标的评价之中） 组织特征不显著-柔性特征 企业竞争情报行为 企业收集、处理、应用情报的行为 企业通过情报行为提高其行为有效性和效率的行为 情报能力是企业基本竞争力 愿景——视野、视域、视角——信息情报 决策——信息完备、充分——信息情报 执行——有效性、效率——信息情报 企业能力：竞争制胜的不对称理论 实力不对称 智力不对称 知识不对称 信息不对称 企业协同力的三个层次 分享 信息、资源、能力 交流 互动、讨论、优化——交换、共享 协作 协同行动、决策、愿景 使能（enable）企业情报力 使能-Enable企业情报力≈企业基本竞争力 企业情报力使能 具备情报职能 强化情报功能 有效情报行为（和其他企业行为） 如何使能企业竞争情报 战略层面 意识、培训 组织层面 人员、机构 运转执行层面 流程、规则 资源保证层面 人财物、工具、平台、数据/知识支撑 导入企业竞争情报 ECI——企业竞争的一种功能 结构性功能 职能 行为性功能 企业行为的情报行为分量 ECI的机构和机制 重建和重构 导入和导向 是否设立竞争情报部门 设立竞争情报部门的原则 设立的必要性 设立的现实性 原则：机会成本分析 回答 不一定，如果问题是“是否设立独立的竞争情报部门？” 必须的，如果问题是“企业是否需要有竞争情报职能组织？” 精辟见解（1） 是否设立专门的竞争情报部门？ 这个问题的合理答案是：不一定。尤其是不一定设立独立的企业竞争情报部门。但是千万不要误解，不设立专门的竞争情报部门，并不意味着企业可以没有竞争情报职能。这个问题的完整答案是：企业必须有竞争情报职能，至于是否设置独立的机构和部门，则需要根据企业的规模、职能部门设置、决策结构、管理体制和发展阶段，具体情况具体考虑。 企业竞争情报部门设在那里？1 先看现象： 战略部 企划部 发展部-战略发展部 研究院、研究所 总裁办 财务部门 营销部门/市场部/销售部 信息部门、计算中心 政研室、综合部 研究中心、技术部 企业竞争情报部门设在那里？2 看本质： 符合设立竞争情报部门的原则 贴近用户 靠近资源 融入日常工作 借重技术 考量便利 设立竞争情报部门的原则1 五花八门的竞争情报部门分解 过于关注或只考虑了其中一项原则 过多考虑便利或权宜之计 适应性方略 竹笋模型 榕树模型 设立竞争情报部门的原则2 贴近用户-决策者 企业或其他组织的决策者 决策者和决策结构 战略决策和战术决策 决策依据和行动依据 作出决策时考量谁的因素（征询其意见）向谁咨询信息 考量二元工作流模型 设立竞争情报部门的原则3 靠近资源-联通、链接信息流程 企业信息流程梳理 企业情报过程诊断 区别企业竞争情报的二元流程 刚性流程 柔性流程 设立竞争情报部门的原则4 融入日常工作-服务业务 日常业务决策和管理的情报需要 业务部门（既）是情报用户 业务部门（又）是情报资源 业务部门（还）是情报能力 搜集 分析 应用 设立竞争情报部门的原则5 借重技术 情报部门和以下部门之间的关系 信息中心 数据处理中心 网站、企业门户 互联网 设立竞争情报部门的原则5 考量便利 不仅仅是权宜之计 需要考量企业的： 规模规模 地域分布 职能部门设置 决策结构 管理体制 发展阶段 行业特点 信息化程度 什么时候需要建立情报职能 规模-小于13、13-50、大于50 地域分布-跨地区、跨省、跨国 变化速度、市场节奏 ================================= 规制化竞争情报工作体系 非正式情报工作体系 精辟见解（2） 一般而言，在一个小规模的团队中人际信息沟通是有效的，不同的学者对于团队的规模有不同的定义，但差别不是太大。比如典型的团队——小组的规模应限于3-13人。超过这个规模，人际沟通的效率就受到限制，因此就需要组织职能来保证成员之间的沟通和协作。具有一定规模的企业，比如超过一个小组，就应该有专门的人员来从事竞争情报工作，并负责把竞争情报传达到需要它作出决策的人手中。超过50人的企业就应该显式示地建立企业的竞争情报职能，至少明确地设立竞争情报职能岗位。比如竞争情报专员。规模再大的企业就有必要设立竞争情报职能部门，可以是独立设置，也可以并入企业其他职能部门建制。 如何建立竞争情