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全面项目化操作手册 夸克企业顾问有限公司 目 录 第一部分 全面项目化简介 5 1．全面项目化相关概念 5 2．全面项目化的内容 6 3．全面项目化的意义 6 第二部分 全面项目化工作流程简述 7 1．全面项目化制定流程图 7 2．制定各步骤工作内容及节点说明 8 3．全面项目化修订流程图 9 4．修订各步骤工作内容及节点说明 10 第三部分 全面项目化操作过程中技术指引 11 1. 项目的分类 11 1）“计划”类项目 11 2）“执行”类项目 12 3）“制定+执行”类项目 12 4）跨部门支持与协调项目 13 5）部门内部日常协调管理项目 13 6）组织提升项目 13 7）流程优化项目 13 2. 资料准备部分 14 1）准备资料的内容 14 2）准备资料的方法 14 3）访谈中梳理工作的技巧 14 4）访谈中把握信息的技巧 15 3. 工作分层分类部分 15 1）分层的概念 15 2）分类的概念 15 4. 工作项目化部分 16 1）工作打包的步骤 16 2）项目的参考标准 17 3）项目的大小 17 4）项目参考标准和项目规格模型的区别 21 5）各类工作的打包 21 5）制定项目名称的原则 22 6）制定项目目的 23 5. PPI与项目基础性分解制定 23 1）PPI 23 2）制定PPI的步骤 24 3）制定PPI的原则 24 4）项目基础性分解制定的步骤 25 6. 定稿及宣导 26 1）宣导会的内容 26 附件一：销售部部门工作模型示例 28 附件二：项目目的示例 29 附件三：项目指标示例 30 附件四：全面项目化修订提案模板 34  第一部分 全面项目化简介 1．全面项目化相关概念 项目是以一套独特而有相互联系的工作事务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。 项目具有以下六个特征： 明确的目标：其结果只可能是一种期望的产品，也可能是一种所希望得到的服务。 独特的性质：每一个项目都是独特和独立的。 资源成本的约束性：每一个项目都需要运用各种资源来实施，而资源是有限的。 项目实施的一次性：每个项目只进行一次。 项目的不确定性：项目的具体实施中，外部和内部因素总是会发生一些变化，因此项目存在不确定性。 结果的不可逆转性：结果确定在项目结束时。 全面项目化是将组织中所有可能发生的工作进行模块化，并将模块化的单位做为一个项目。 全面项目化管理是把组织日常运作的各方面作为项目对待，并使用项目管理技术进行管理。即以项目管理工具对企业所有工作流程重组并优化，应用项目管理思想高效管理项目所有工作流程和工作任务的先进管理理论。 2．全面项目化的内容 全面项目化包括三种项目：战略型项目，改善型项目，常规型项目。 战略型项目：为企业的未来发展做准备的项目，它来源于企业的战略规划中的目标与策略。战略型项目影响深远，不直接服务于当年的经营目标。 改善型项目：针对当年企业经营关键问题、需求所做的提升项目，例如一个XX产品促销项目。 常规型项目：日常重复发生的工作，为了维持企业正常运营的项目。例如XXX公司经销商维护项目。 3．全面项目化的意义 全面项目化作为十大契约的基础，是公司制定年度经营计划、职业素养量化、组织架构及岗位职责等的重要依据，是组织效率全面提升的前提。  第二部分 全面项目化工作流程简述 1．全面项目化制定流程图 2．制定各步骤工作内容及节点说明 编号 活动名称 工作内容 输出 1 资料准备 准备的资料包括： 部门组织架构图 部门工作职能 部门各岗位职责 资料列表 2 工作分层分类 对现有工作进行级别划分 对现有工作进行类别划分 形成逻辑关系清晰的工作结构 各部门的工作结构 3 工作项目化 对现有工作进行打包 制定项目名称 制定项目目的 项目名称、项目目的 4 PPI与项目基础性分解制定 制定项目PPI 制定项目基础性分解，并标注关键任务 项目PPI、项目基础性分解 5 定稿与宣导 生成全面项目化成果文件 制定全面项目化宣导方案 进行宣导 全面项目化成果文件、宣导方案  3．全面项目化修订流程图 4．修订各步骤工作内容及节点说明 编号 活动名称 工作内容 输出 1 全面项目化回顾 总经办每年定期召集各一级、二级部门负责人进行全面项目化成果回顾 各一级、二级部门负责人总结各部门工作变动情况，并提交给总经办 工作变动情况汇总表 2 提案 总经办分析各部门工作变动情况 撰写全面项目化修订申请 修订提案申请 3 审批 总经理根据提案信息及解说，决定是否需要修订 审批结果 4 修订计划及方法制定 提案通过后，总经办制定修订计划 总经办明确修订的标准及方法 修订计划及方法 5 修订计划及方法沟通 总经办与各一级、二级部门负责人沟通修订计划及方法，并达成一致 计划及方法达