护士长管理-2.pptVIP

敦煌市医院 护 理 管 理 培 训 护士长在科室管理中的作用 (一)护士长在科室的计划、组织与协调作用 护理管理是一种行为过程，护士长是活动的主题。如何进行有效管理，做好计划、组织、协调是搞好管理的基础。 1．做好整体工作计划：护理工作具有很强的技术性和服务性，还有一定的随机性。 2．组织领导：按计划组织护士进行业务学习及护理查房、组织护士进行技术操作训练，严格执行操作规程。 3．护士长的协调作用：护士长的协调作用体现在科室内部人员之间的协调，科室与医院及其他相关科室的协调。 (二)护士长在护理职业道德教育中的作用 护理工作面对的是病人，有生命有灵魂的人，搞好护理工作，良好的职业道德是第一位的。 护士的职业行为需要护士长来引导， 护士长的言传身教作用影响着护士。 (三)护士长在护理质量管理中的作用 1．护士长是护理质量管理的主体：护理质量管理是护理管理的核心，提高护理管理水平和技术水平，最终目的就是提高护理质量。在质量管理中，护士长是临床护理和病房护理中最基层、最直接的管理者。 2．护士长是护理质量标准的制定者：按照护理部年度质量控制计划及科室工作特点，制定科室各项护理质量标准，如基础护理、整体护理、健康教育、消毒隔离、护理安全等。 3．护士长是具体工作的指挥者：在进行各项护理活动的过程中，护士长要进行具体的指导，使护士工作有目的有方向，随时纠正工作中的偏差。 4．护士长是护理质量控制者：按照质量标准，在护士长的统一指导下，进行护理质量检查、考核、分析评价，进行护理量持续改进。 5．护士长是业务带头人：护理业务管理要求护士长不断学习，了解本专业的新进展，根据科室业务需要，引进新的医疗护理设备，指导护士学习掌握并应用于临床，引进先进的护理方法，带领护士学习新理论、新知识、新技术、开展护理科研成为业务带头人。 沟通交往与管理 一、护士长个人魅力的培养 护士长作为临床最直接的管理者，自身素养的提高对人际关系有着重要的影响。 人际关系是指人与人之间的关系，一个人不能脱离群体而独立生活。因此，护士长必然与别人通过交往，如语言、思想、观念、感情等来影响对方。同时也受对方的影响，在现代社会生活中．人不仅要求满足衣、食、住、行等基本需要，还有感情、社交上的需要，这是马斯洛需要论的最高层次需要。护士长需要从以下几方面培养自身的能力。 1·培养自己在仪表、谈吐和威信方面的吸引力 护士长的仪表、谈吐通常为病人和护士所注意，同时又潜移默化地影响周围工作的其他人员。护士长在仪表、谈话、作风各个方面的良好表现．会给护士一个很好的榜样。同时受到群众的尊重与认可。护士长的威信靠个人的才识、技术、品德或人际关系上的突出表现而逐步在群众心目中建立的。护士长注意树立自己在护理知识、常用技术、个人信是护士长做好工作的基础。 2．用接近性吸引的理论，主动接近群众 护士长应做到平易近人，善于与各种人交谈。病人、家属的经历及文化水平不同，护士长要能深入浅出的将健康常识讲解清楚，特别要关心病人的疾苦。其次，对护理人员及其他医务人员，要主动接近，使他们感到护士长是朋友和亲密的战友，有话可以向她倾诉，有问题能够和她协商解决。要做到这点，护士长必须每日查房，并亲自指导或协助护士护理好危重病人。同时了解护士在工作中有何困难及需素质以及人际关系技巧方面的良好形象，以便取得威信。威求，以便从工作上、学习上、生活中给予指导或帮助。 3．应用相似性吸引的理论 护士长与护士从事同一专业，共同为护理病人及促进人民的健康服务，这是专业上的相似性吸引；同时，个人的文化背景、教育水平、价值观等也会影响人际关系。 护士长要对下属护士各方面情况与素质加以分析，并通过继续教育提高及补充专业技术或素质不足的一面。作为护理管理者，还要注意不断学习各个方面知识以提高自己的德、智水平，并扩大兴趣面。这样可以与教育水平及兴趣不同者有共同语言，增加相似性吸引力。 4．应用奖励性吸引的理论 护士长虽然一般不具体负责护士的工资、福利及生活等问题，但对下属在物质、精神、生活上的需求却要经常关心，并将