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退货政策 ????? “小鬼当家”承诺自客户收到商品之日起15日内，如商品及包装保持“小鬼当家”出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。 ?????? 请注意所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用“小鬼当家”发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。 ?以下情况不予办理退货： 1、任何非由“小鬼当家”出售的商品； 2、任何已使用商品，但有质量问题除外； 3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品； 4、任何因不可抗力导致出现质量问题的商品。 ?????? 注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。 ?退款说明 ?????? 1、因商品质量问题或其它“小鬼当家”原因造成的客户整单退货，配送费及邮寄费将连同货款一并退还。 ?????? 2、如果订单中部分金额采用虚拟账户或礼品卡支付，在办理退货时，此部分款额仍退回至虚拟账户或礼品卡中。 ??????? a) 送货上门、网上支付的订单办理退货时，货品会先行由配送员取回，货款会在12个工作日内退回至虚拟账户中。 ??????? b) 如果由于办理退款的周期导致虚拟户或礼品卡时间过期，客服人员可以将虚拟账户及礼品卡延期，延期的标准为： ?????? 500元以下金额（含500元）的恢复时间为3天； ?????? 500元以上金额的恢复时间为一周。 ? ?????“小鬼当家”将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，“小鬼当家”将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由“小鬼当家”所有。 ? 换货政策 ? ???? “小鬼当家”承诺自客户收到商品之日起30日内，如出现质量问题，且商品及包装保持“小鬼当家”出售时原状且配件齐全，我们将提供换货的服务。 ? 以下情况不予办理换货： 1、任何非由“小鬼当家”出售的商品； 2、任何已使用商品，但有质量问题除外； 3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品； 4、任何因不可抗力导致出现质量问题的商品。 ??? ????? 注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。 ? ???? “小鬼当家”将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，“小鬼当家”将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由“小鬼当家”所有。 ? 退换货流程 ? ????? 1、当地支持上门办理退换货订单，请与客服联系。 ? ????? 2、外地邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式寄回，平邮时间一般在7-21天左右。如需查询包裹去向，您可携带包裹详情单到当时您邮寄包裹的邮局办理查单。建议您另外附言说明订单号、退/换货原因。商品进行退/换后并由库房发出时，系统会发邮件通知您。若办理退货，货款在收到邮件后可退回到“虚拟账户”中；若办理换货，请在接到邮件后按照“平邮时间表”预计时间注意查收。 ? ????? 3、海外订单，若商品有质量问题，请与客服中心联系。对于海外订单只能办理退货服务，恕不办理换货业务。退货后会将商品相应货款（不含附加费）转入虚拟账户中。 ? ?“小鬼当家”邮寄退/换货地址：浙江省温州市黎明西路东方花苑B幢1708室 ? 补发货流程 ? 送货上门: ????? 请您在收到商品时务必按照发货单核对商品数量、种类。如发现缺少，请检查包装袋是否完整，并在发货单上注明未收到商品名称数量及包装袋是否破损，并在联系客服时说明。客服处理后的一周之内会为您补发。 ? 平邮及EMS: ????? 请您在领取包裹时检查商品数量、种类。如发现缺少，请检查包裹是否完整，并确认商品重量与包裹单重量是否一致。如重量不符，请与邮局联系或拒收商品。如重量一致，请将包裹单传真给客服，同时说明订单号及未收到商品的名称及数量。客服在经过确认后可办理补发货。退货政策 ???? “小鬼当家”承诺自客户收到商品之日起15日内，如商品及包装保持“小鬼当家”出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。 ? ????? 请注意所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用“小鬼当家”发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。 ? 以下情况不予办理退货： 1、任何非由“小鬼当家”出售的商品； 2、任何已使用商品，但有质量问题除外； 3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品； 4、任何因不可抗力导致出现质量问题的商品。 ? ????? 注：图片及信息仅供参考