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专科实习报告 题目： 学生姓名: 批次： 专业： 函授站： 年 月 实习报告 摘 要 关键词： 目 录前言 0 一、实习目的 1 二、实习的意义 2 三、实习单位的介绍 3 四、实习的过程 4 （一）实习中的内容 4 （二）实习效果和实习体会 4 五、实习结论 5 致 谢 6 前言 旅游作为人们的一种活动在古代就已存在，它是伴随着宗教、游览、商业、探险以及文化交流等活动进行的。旅游作为一种行业是随着社会生产力的发展，人们生活水平的提高，旅行游览活动已成为人们生活的一个部分。随着社会经济文化的迅速发展和对外交往的不断扩大，我国旅游业迅速发展，不但成为我国第三产业的重要方面，而且已形成一个新的经济增长点，部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。管理一门新兴学科，有庞大的发展空间和发展潜力，随着国际经济的全球化，业更加繁荣，因此对旅游的管理要求也随之提高，现在开设旅游管理的学校也很多，对能力和素质也有一定的要求。.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 2. 提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系 3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础 4. 旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。 5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。 6. 向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。 作为一名学生，我们都没有真正的踏入社会，也没有真正的亲身去体验社会生活，所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角，但或许是没有遇见吧。 从事每样工作都需要具备一定的素质，我的工作也不例外。首先人要正派。心理素质要好，承受能力强。 本人进行为期近个月的旅游管理实习，基本了解以及掌握了电脑操作系统的运用的工作，通过本次实习，大大提高了本人的社会适应性和危机解决能力，将理论知识运用于实际，将为本人今后的发展奠定下坚定的基础 善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。 在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。 我们就是为旅游者引路并为其做讲解服务的，帮助旅游者完成游览参观过程的人，因此我们必须为旅游者提供优秀的讲解服务，使其能够了解景点知识，更好地达到游览参观的效果。 就在这段时间,我开始白食其力,不再依赖父母,不再依赖朋友,学会了独立, 学会了坚强。也在这一年,我突然问变得成熟,为人处事也越来越老练,朋友越来越多,知识也越来越丰富。当然, 能在这个工作岗位上不断的提升白我高不开大学期问老师教给我们扎实的专业知识, 也离不开旅行社给予我的机会, 同样离不开同行朋友给的帮助和鼓励,在这里我一并对他们表示感谢 。要特别提出的是, 我要感谢在实习期问还在关注和支持我的指导老师, 姜老师不仅在论文方面对我细心指导,在生活、实习中也对我关怀有加,让我倍感温暖。老师宅心仁厚,闲静少言,不慕荣利,对学生认真负责,在她的身上,我们可以感受到一个学者的严谨和务实,这些都让我获益菲浅,并且将终生受用无穷。毕竞“经师易得,人师难求”,希望借此机会向老师表示最衷心的感谢!同时,我还要感谢我生命中最重要的人, 我亲爱的老爸老妈, 感谢他们这么多年来对我的栽培和鼓励,为我默默付出的辛劳和汗水。 一、高校旅游管理专业实习中存