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员工职业化训练整体解决方案——技能训练篇 技能训练篇内容如下 职业化完成指派工作 会议管理 项目管理 商务公文写作 知识管理和学习习惯 情报管理 个人质量管理 简报技巧 职业化完成指派工作 重要性 对每个人就职员工的意义 怎么考核工作？ 考核业务 考核态度 如何接受工作指派？ 接受工作指派的技巧 接受指派工作的要点 接受工作指派的常见误区 接受工作指派的技巧 主动积极的回应 听完整再提问 最后确认你的理解 案例： 王总要求培训专员小陈为市场部人员找“好老师”来培训。 小陈请来的老师不符合王总的需要 原因就在于： 一种是教创新学的老师，——通过学习创新技巧，来开拓员工思路，提高他们出点子的能力。 另一种是教营销策划的老师，——通过传授、分析，丰富多样的营销策划模型和案例 接受指派工作的要点 6W3H WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH HOW HOW MANY HOW MUCH 作为领导的指令性语言 告诉下属完成任务的优劣标准，必须是可操作性的标准；有的领导告诉下属：一定要做好、效果要好、只能干好不能干砸、一定要让我满意、要有用……等等，这些标准都属于不具备可操作性的标准； 接受工作指派的常见误区 不敢独立承担工作 贸然接受指派的工作 知识管理和学习习惯 您是否经常遇到这样的问题： ??? 1、以前自己撰写过或见过别人整理的一份非常有价值的报告和资料，在需要的时候却找不到了； ??? 2、随着一位关键员工的离职或休假，同重要合作伙伴或客户的良好关系受到损害，联系甚至被迫中断，同时也失去了非常宝贵的实践经验； ??? 3、新员工加入某项目组，因没有相关背景资料而很难上手，也不能充分借鉴前人的经验和智慧； ??? 4、在项目的开发和进展过程中，员工需要向具有某种专长的专家遵循，却不知企业内部谁有这样的专长；…… 先进工作者小王的故事 档风玻璃，一把锤子 自己去扎! 知识管理的意义 对个人 对企业 知识管理3步到位 积累是知识管理的基础； 共享是知识管理的价值体现； 创新是知识管理的最终追求。 积累知识 分享交流会 知识管理系统 规章制度 知识共享最重要的价值体现 在适当的时间内将正确的知识传递给正确的人。 知识的创新 它是企业知识管理的终极标靶。知识是创新的源泉，有了知识的积累后，并有了知识在企业内部共享的文化，共享成为企业员工的一种标准行为，才能在企业内部形成脑力激荡，才能产生具有高知识含量的产品 及时贴 发明者的启迪 企业与个人 企业要建立一个知识共享的平台和文化 个人要有奉献知识的心态和分享知识的权利 会议管理 重要性 成本意识 展现自我（领导者和员工） 根据调查，企业员工人数超过1000人的总经理，其中70%的时间是主持或参加各种会议。 会议的功能 1、信息沟通 2、生成方案 3、统一思想 4、产生权威 5、调节情绪 6、布置任务 主持布置任务会议的技巧 　　1、布置任务的会议，是最常见的会议之一。 　　2、我们主持布置任务的会议，必须注意的原则——即“PTSC四原则”——是：PERSON（人）；TIME（时间）；STANDARD（标准）；CHECK（检查）： 　　3、责任一定要指派到具体的人身上，并且，一件事一个人负责。 讨论会常见的错误 　　会而不议：开了会却走了题； 　　议而不决：开了会虽没有走题，但也没有结论； 　　决而不行：开了会虽然有结论，但没有把任务分摊到具体的人身上； 　　行而无果：任务虽然分摊到了具体的人身上，但是，却没有效果；原因是，没有去检查。 会议规范 会议时间安排的规范 固定的会议流程规范 会议规范本身 会议时间安排 上午10-12点或下午1-3点之间，最适合调动员工集思广益。大家利用头脑风暴，不断想出新点子、新方法。 会议规范 会议规范是指大家达成共识的会议守则。会议规范主要包括以下条款： 　　所有与会者将每周工作安排时间表交给会议安排人，以找出最适宜所有叁会人的开会时间。 　　超过1小时的会议应有书面通知、议程表及相关资料。 　　所有与会者都要准备在会上发言。 　　准时开始，准时结束。　　 会议规范 各业务单位负责人对决议能否达成负直接责任。 　　所有与会者应知道维护别人的尊严，不在会中羞辱别人，这条规则最重要，需特别注意。 　　意见不同是好事，议论才能面面俱到，甚至有人扮黑脸.会议结束2-3天後，所有与会者应拿到会议记录。 　　所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责。 　　必要时请第三方监控，以保证会议质量。 会议流程规范 会议流程规范主要包括一个中心、两个基本点。 一个中心是指整个会议的议程。包括： 会议的开始，具体包括：致欢迎词；阐明会议目的；交流会议议程；介绍时间安