2010总结定稿.docVIP

爆竹声声辞旧岁，金兔呈祥迎新春！春回大地，万象更新！”。 在今年第十四届房交会的文艺汇演上，我公司经过精心组织、策化、编排，由两名秩维员表演的双簧《醉酒当班》，在全市物业行业选送的29个节目当中进入前15名，荣幸地参加了第十四届房交会开幕式的文艺汇演，并获得文艺汇演优秀奖。 今年由湖南区域罗总亲自作词的企业之歌——《城建物业之歌》，写出了我们城建物业人的心声，加上优美动听的旋律，很快在员工中传唱开来，不论是班组的晨会、还是项目部门的周例会、分公司的月例会，会前传唱《城建物业之歌》已成为会议的固定环节。通过企业之歌的传唱，不但丰富了员工的生活，更增强了员工对企业的忠诚度与归属感。 分公司还鼓励各项目以物业服务中心为单位，与业主单位、所在社区积极开展联动活动。“三八”妇女节员工及家属座谈会、为玉树地震灾区捐款捐物、迎十一省运会除四害活动、社区联点共建活动的持续开展、湘潭市安全消防月宣传等活动的开展，丰富了社区文化，使物业人在做好物业服务的同时加强了与相关单位的联系。 以创优为契机，持续提高物业服务水平 2010是分公司成立的第七个年头，分公司下属的很多项目都面临续签合同的关键时刻。通过分公司组织的绩效考核以及走访业主单位领导了解到的项目情况，“市政府办公大楼”和“九华服务大楼”是我市的两个窗口形象，也是我公司展现物业服务水平的一个平台。年初，分公司就对这两个项目的管理层进行了调整，河东和河西的区域经理分别坐阵一个项目，具体指导项目的全面工作。并以这两个项目为基地为试点向区域辐射先进的管理理念，提升管理水平和服务质量，确保安全无事故的发生，一年来取得较好的成果。在全体员工的共同努力下，市政府、华融湘江银行、市法院、韶山公安局、国土、农行合同成功续签，多个项目在年前落实了增加物业管理费事项。广电、财政局等项目合同续签已落实，管理费增加的具体事宜正在进一步协商中，估计明年初能落实到位。 年初分公司就房产局办公楼创省优工作专门成立了创优领导小组，将各项工作明确分工到人，逐项落实。由于有了前两次市政府和商行的成功创优的经验，各项工作开展顺利。创优期间共召开专题会议12次，通过一系列的整改提质工作，使整个办公大楼面貌焕然一新。此次考评房产局交易大楼不但获得优秀项目的称号还以全市名列前茅的成绩获得专家评审团的认可。这是一个自我提升的过程，也是为达到规范服务的必经之路。 在今年11月初由房产局和发改委联合举办的湘潭市首届“十佳物业服务企业”评比活动中，我分公司高度重视，在较短的时间里由行政部牵头，汇总资料，编写汇报材料，获得“十佳物业服务企业”称号的殊荣。 警钟长鸣篇 在完成分公司领导下达的各项任务的同时，安全管理是我们在月工作例会上讲得最多的问题。安全工作始终是各项工作的重中之重。每一位项目负责人都要把它作为重点来抓，坚持不懈。工作虽然有成绩，但仍然存在问题，像商行发生的原护卫队长监守自盗事件的发生，市法院领导办公室被盗事件，都时时警示着我们管理中仍存在不到位的地方，如何把握好人员的招聘关，如何加强在岗员工的德育教育以及如何加强人防与技防的结合等问题都值得我们深思。 2011展望篇 通过对全年工作的总结，展望未来，我们将进一步理顺思路，完善管理制度，整改薄弱环节，积极倡导“四全员”活动的持续开展，进一步深入开展对《做人的基本原则》一文的学习与讨论，紧紧围绕湖南区域2011年工作目标“提质增效，规范管理”开展工作，继续奉行“一切以业主为核心，一切以业主为关注焦点，一切以业主满意为目标”，持续改进我们的服务，确保2011年无安全事故的发生，为争创一流物业管理服务品牌企业而不懈奋斗，为行业的健康发展作出积极的贡献。 · 深圳市城建物业管理有限公司湘潭分公司2010年度工作总结· 8