广联达高频问题手册完整版-山东.docxVIP

广联达软件股份有限公司 山东分公司常见问题手册2011．1.24前言为了能够快速、专业的解决用户的问题，我们汇集服务部精英骨干们制作了本高频问题手册，我们希望本手册能够给大家带来收获。在此首先感谢大家的付出！同时，我想再和大家交流一下学习方法的问题。每天我们都会遇到大量的问题，我们的学习资料也是非常非常的广泛，我相信各位电脑当中收集的学习资料足以让大家眼花缭乱。在广联达公司学习是一项很重要的能力，也是我们专业服务的一个基本要素。软件功能五步学习法：知道软件有什么功能功能在什么位置功能是如何操作的为什么会有此功能怎么给用户传递其价值学习的联想确认法：当我们在学习的时候，不要首先想到去用软件尝试，先静下心来自己去想一想，这个问题是否我曾经遇到过，我是怎么处理的。如果没有遇到过，先想想我该怎么思考，能不能自己先假定一个结果，这样然后通过软件或者向别人请教去确认结果，如果发现差异，再考虑自己为什么是错的，哪些地方考虑的不周到。与其相关联的知识点有哪些。这样我们在学习的过程中看似进度很慢，而实质上我们已经不知不觉就学会了很多内容，关键是怎么把一个问题真正的搞透彻！关于本手册的使用：电话岗每个座位上必须放一本。不得遗失！本手册的问题大家必须尝试用软功能五步法和联想确认法去学习。各位组长会定期抽查。目录第一部分：计价软件常见问题…………………………p4-p11第二部分：图形软