2017年加油站操作员职业技能鉴定习题选编初级工基础知识附答案.docxVIP

基 础 知 识一、 判断题（正确的画√，错误的画×）1.石油产品是经过加工并满足一定规格要求的石油。（ ）2.石油中氢元素占的比例是26%~39%。（ ） 3.不饱和烃是在炼制过程中产生的。（ ） 4.硫在石油中的含量随馏分沸点的升高而减少。（ ）5.闪点是指油品在常压下油气混合气相当于爆炸下限或上限浓度时油品的温度。（ ）6.在一定的试验条件下加热油品, 当油品蒸气与空气所形成的混合气，在没有明火的前提下，发生持续燃烧，且时间不少于5s，此时油品的最低温度称燃点。（ ） 7.石油和成品油可燃程度随温度而异，表现在闪点、燃点和自燃点的差异。如油的蒸气压小，闪点、燃点、自燃点高，那么这种油就不易引起火灾。（ ）8.对于同一种油品闪点大于燃点，燃点大于自燃点。（ ）9.凝点低的柴油，低温性能差。（ ） 10.柴油的黏度增大，柴油喷出的油滴平均直径小。（ ）11.商品品名就是商品的名称，和商品的品质没有关系。（ ）12.商品品名通常涉及商品的产地、品牌、规格、功能、功率、容积、名称等。（ ）13.商标是用于区别商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标志、声音、颜色等或上述要素的组合。（ ）14.法律保护品牌拥有者或使用者相关的合法权益, 使其信誉和财产不受侵害。（ ）在同碳数的润滑油的组分中，烷烃的黏度最高。（ ）润滑剂的物理化学性能是其最基本的性能，透过物理和化学分析可以确定润滑剂的大体组成。（ ）变压器油还可以起到绝缘作用。（ ）润滑剂润滑的机械部件包括轴承、滑动轴承汽缸、橡胶、液压系统齿轮、差速器、蜗轮蜗杆等。（ ）内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工工具 、船舶、齿轮等移动式或固定式发动机中。（ ）ILSAC规格是美国汽车制造商协会（AAMA）和德国汽车制造商协会（JA-MA）联合一些大的润滑油和添加剂公司共同成立，对润滑油产品规格进行认证的机构。（ ）目前市场上出售的包装饮用水,，主要包括天然矿泉水、饮用纯净水、其他饮用水三大类。（ ）白酒按香型分为七种：馥郁香型、酱香型、浓香型、清香型、米香型、芝麻香型和其他香型。（ ）葡萄酒按含糖量分为四类：干葡萄酒、半干葡萄酒、甜葡萄酒、半甜葡萄酒。（ ）茶叶分为六类，龙井茶、普洱茶、毛尖茶、祁门红荼、铁观音茶、砖茶。（ ）油（气）站便利店是开在加油（气）站 内，其目标顾客是油（气）站周围的居民。（ ）便利店和大超市的区别主要是营业面积的大小不一样。（ ）“易捷”商标作为中国石化非油品商标，易捷的含义是方便、快捷。（ ）做好成品油计量工作是加油站进行经济核算的依据，是维护企业信誉和树立企业形象的主要手段。（ ）计量单位可分为五类，即基本单位、辅助单位、导出单位、主单位的倍数和分数单位和非法定计量单位。（ ）法定计量单位是强制性的，任何部门一旦公布，国内任何部门、地区和个人都必须严格遵守，予以采用，不得违犯。（ ）质量单位“吨”属于国际单位制单位。（ ）我国法定计量单位由国际单位制单位、国家选定的非国际单位制单位和组合形式的单位三部分组成。（ ）单位符号的字母一般用小写体，若单位名称采源于人名，则其符号第一个字母用大写体。（ ）可数的量可通过计数得出结果，有误差；而可测的量则需通过测量得出结果，没有误差。（ ）加油站主要通过加油机测量流经管路内油品的体积。（ ）加油机的分类,按加油机泵源分为自吸式加油机和移动式加油机。（ ）自吸式加油机主要由油泵、油气分离器、测量变换器、加油枪、电子系统及电气、管路、机架外罩等部分构成。（ ）输油、计量和确保工作安全是加油机应具各的基本功能。（ ）加油站使用的储油罐按端头分类为平顶型和弧型顶罐。（ ）通气孔是有人孔盖引出，油罐无需设置单独的通气管，需要时需安装阻火器。（ ）加油站输油管线的连接形式只能采取焊接式。（ ）中国石化加油卡属于行业专用卡，仅限于中国石化联网加油站使用，不可提取现金，不能透支。（ ）加油卡加油后，必须等加油机显示扣款成功后才能拔卡。（ ）装置内的应急物资储备库可以单独作为仓库登记。（ ）在前台做验收时，未启用保质期的商品必须录人商品的生产日期，否则无法验收。（ ）在前台进行销售时，商品的数量录入错误，但此笔交易已经完成，小票已经打印，此时除了做销售退货外，还可以将该笔流水调出进行作废。（ ）企业设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接 顾客监督，目的是让服务质量差的员工接受处罚。（ ）服务是一种行为或表现，由于不同服务人员的服务经验不同，而不同顾客享用某种服务的经验及对服务的期望不同，从而导致要保持服务的标准化十分困难。（ ）二 、单项选择题1.加油站服务的6个层次包括基本服务、便捷服务、尊贵服务、增值服务、超值服务和（ ）等内容。A,温馨服务 B.体验服务 C.温情服务 D.温馨提示商务礼仪的原则包括5项即