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会员卡 靓家居官微平台功能分析 1、泛会员管理体系（CRM）：分组管理、营销 后台轻松对客户分组管理 查看新增会员数据分析 后台知晓客户来源渠道 不同类型客户可发送不同内容，分组营销 会员卡 靓家居官微平台功能分析 2、沟通与服务平台：自动客服 产品、服务等常用关键字 提供后台关键字设定 后台设置查询关键字对应回复的内容，系统可自动回复 会员卡 靓家居官微平台功能分析 2、沟通与服务平台：人工客服 多客户同时需要客服的时候，系统可自动分配给多人来服务 多客服（投诉）平台 无费用 留下信息 备查记录 多种类沟通：语音、图片、文字、位置 会员卡 靓家居官微平台功能分析 2、沟通与服务平台：抽奖互动 抽奖功能 翻纸牌、转盘、刮刮卡等抽奖服务，通过设置活动时间，预计参加抽奖人数，相应奖项和触发关键词，由客群在线参与抽奖。 功能运用： 可结合推广节点以及现场活动等进行抽奖，增强与用户的互动性。 会员卡 靓家居官微平台功能分析 2、沟通与服务平台：活动报名 优惠活动报名功能 官方微信通过推送项目活动信息，植入报名端口，实现移动终端活动报名APP功能。 功能运用： 可结合线上推广活动、现场活动进行推送信息，设置报名端口。 会员卡 靓家居官微平台功能分析 2、沟通与服务平台：推荐奖励 推荐奖励 通过以老带新来实现对于老会员的现金或代金券奖励，且给予新会员一定的购买优惠。 功能运用： 数据收集匹配系统，收集用户手机号自动匹配老会员。 会员卡 靓家居官微平台功能分析 3、生活化网上商城：产品流程 在靓家居平台上即可完成：触达、分类展示、浏览商品、查看详情、确认订单的整个流程。 会员卡 靓家居官微平台功能分析 3、生活化网上商城：靓.设计 服务流程 精美套餐 活动展示报名 合作目的 微信客户（信息送达客户） 客户微信（平台留住客户） 目录 CONTENTS 锁定：4亿微信用户 传播：导入目标客户 服务：留住意向客户 活动：转化成交客户 合作目的 腾讯资源 微信用户运营管理 官方账号 二维码推广 CRM 二次营销自媒体 好友圈 病毒式传播 定制功能 项目展示、价值点深挖 靓家居官微运营策略 客户 线下转化客户沉淀 精准化客源 数据收集分析 1200万QQ用户，1000万微信用户 筛选意向人群 精准过滤 高效转化 宣传推广 平台精准定位 后台数据分析 线下服务配合 　硬广推广 　AIO、QQ首页、腾讯首页等 　腾讯其它互动产品，如微博、QQ空间、邮箱等 　以市为单位通过IP定向，覆盖广州市 　QQ定向TIPS推送 　QQ邮箱、手机短信通知 　腾讯强大的后台数据分析系统 　网友主动报名登记 　广点通系统、腾果系统等广告平台 　预约量尺 　线下活动 　会员卡、优惠券折扣 我们如何做转化？ 从大数据到精准数码。 可发起微信朋友圈分享有奖互动活动。用户分享官方微信推送的活动信息，即可有机会参与抽奖。 项目官方微信推送信息 朋友圈 分享链接 朋友圈 分享链接 朋友圈 分享截图 发送官方微信 线上传播活动：微信朋友圈分享 参与活动 用户改微信签名 发送凭证到官方微信 每天抽奖 派发礼品 活动期间，可发起主题改微信签名互动活动。用户参加活动，并拍下照片，发表朋友圈统一话题+心情+图片，将截图发送给官方微信账号，即可参与抽奖。 线上传播活动：微信改签名 为了吸引更多网友关注靓家居品牌官方微信，迅速沉淀用户量，建议进行线上宣传推广，提供奖品，使项目沉淀海量精准用户.(以下为案例) 一重礼：关注靓家居的用户即可获得精美靓家居钥匙挂扣一个； 二重礼：.通过微信公众账号参与互动，可获得靓家居手机袋一个； 三重礼：传播靓家居客户可得靓家居雨伞一把。 备注：本互动可以在整个推广期进行。 线下传播活动：扫描有礼 可打造“全城寻宝”活动，在靓家居各合作商家或线上宣传渠道展示二维码，用户搜集齐不同二维码，并关注靓家居微信公众账号，即可获得礼品。 获取奖品 推广二维码 收集二维码 生成二维码 申请项目官方微信及官方二维码 选择不同通路（网络、微信等）推广 扫描所有官方微信二维码，即可获奖（奖品待定） 获奖用户统一时间在活动现场颁奖。 活动流程 线下活动：全城寻宝 多种线下活动：团购、折扣、优惠券转化 * 靓家居的微信转化流程 * 靓家居未来可见版图 店铺覆盖 推送覆盖 编号 功能 收费 细节功能 功能说明 F1 基础功能 配送 公众帐号开通 开通注册微信公众帐号 配送 通过认证 粉丝加到500人,通过微信认证,加”V”显示 配送 欢迎语 首次关注后发送欢迎语 配送 导航菜单 使用导航菜单 F2 查询及展示 5万 展示/查询 发送查询关键字，获取套餐图文信息列表 详细信息 浏览套餐详细图文信息 F3 自定义回复 配送 纯文字 匹配关键字，回复纯文字消息，用于活动推荐