(经纬天地，开创新元)暨北京经开通州开发区产业园区奠基典礼活动策划方案.pptVIP

执行控制 采用客户满意保证体系； 由客户总监负责总体项目实施和项目协调，在策划阶段，由策划总监提供公关咨询和策划方案；执行阶段，客户经理负责客户沟通、进程控制和相关报告； 客户经理进行统一控制，定期向客户总监（流程进度质量）汇报并征求项目的指导性建议； 项目评估由客户满意部管理和实施； 项目的完成取决于和客户之间的紧密合作： 需要客户提供相关数据、资料； 项目执行过程中出现需要调整情况需经双方及时协商解决； 项目期间，保持定期和不定期沟通，以确保沟通管道顺畅； 成立项目组 客户经理传达公关要求 策划部讨论 提供方案 策划总监审核策划方案 客户部 管理、实施 项目成果提交 客户 项目流程进度质量控制 客户全程参与监督 客户总监确认方案可执行性 活动执行与监控—项目管理 由于此次活动为户外活动，现场场地比较大以及参加活动人数较多，为保证活动顺利进行，故现场我们建议如下临时的建筑及物品 垃圾筒（6个） 电缆（500米） 洗手间（8个） 临建设施 天气预报检测 由于当天的活动在室外进行，我公司会于活动前5天开始，每日对天气预报以工作函的形式发到贵司 工作内容：协助来宾泊车，入场 工作人员：保安、礼仪人员 工作流程： 保安人员首先进行停车确认 保安人员为来宾进行车位引领 礼仪人员指导来宾由停车场进入会场 泊车管理 工作内容：协助贵宾、媒体签到 工作人员：礼仪人员、项目工作人员 工作流程： 1、礼仪人员引导贵宾进行签到，全程引导细致服务 2、来宾进入活动主会场，礼仪人员进行内容和活动分区的简单介绍 3、新闻媒体签到并领取项目资料、新闻稿和记者证，到场记者凭记者证进入媒体接待区 迎宾签到 礼仪服务人员、保安管理 标准： 礼仪人员：平均身高1.72米； 保安人员：专业保安公司 人数： 礼仪人员10人 保安20人 职责： 礼仪人员：迎宾签到，辅助舞台及领导接待工作 保安人员：维护现场的秩序，为整场活动提供安全保障及服务 着装规范： 礼仪小姐：红色奥运青花瓷旗袍 保安人员：保安公司统一着装 礼仪要求 礼仪人员：面带微笑、礼貌迎宾、亲切问候、贴切服务，不可聊天，串岗 保安人员：不准饮酒睡觉，不准离岗脱岗，不准打架斗殴，不准粗言秽语，不准索要钱物??? ? 礼貌用语： 礼仪人员：您好、请进、请讲、请稍等、请您登记、抱歉、对不起、谢谢、再见 保安人员：您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您 　 　　　　　　找谁、对不起、谢谢、再见等 培训计划： 活动开始2小时前对服务人员及保安人员讲解活动流程、明确岗位分工及相应的工作要求 行为规范 工作内容：贵宾候场休息 工作人员：礼仪人员 环境设置：茶水、西点、桌花及项目资料 工作流程： 1、特别安排VIP贵宾间供领导、嘉宾到场休息 2、安排礼仪人员迎接领导入场，并安排专人进行一对一服务接待（包括领导签到，将领导接至贵宾间，由专人向领导进行活动流程简单介绍，确认领导上台发言顺序） 3、活动正式开场前10分钟由礼仪人员引至主会场专属贵宾区 贵宾接待 （一）展板设置 （二）导视系统 （三）相关培训 （四）应急保障 （五）甲方配合 活动保障 为了来宾更好的参与活动，了解项目，会场设置活动展板，包括： 项目宣传展板 活动内容展板 功能分区展板 展板设置 区域导视：各区域划分明确，同时设置内容介绍， 令来宾对活动内容一目了然 道路导视：活动各区域道路（包括卫生间等细处） 都将设置路引，便于来宾参与活动 车位导视：设置专门停车场，并设置详细路引，引 导来宾停车 导视设置 参与人员培训 为了保证活动成功举办，本公司对甲方活动参与人员进 行相关培训。有关人员的培训内容涉及：活动内容、活 动流程、现场配合以及邀请客户和跟踪回馈信息等。 其他人员培训 其他人员的培训内容包括：礼仪培训、服务生培训、摄 影摄像培训、舞美调试培训等。 相关培训 应急保障——活动中突发事件危机预案 ◆天气—— 1、提前一周查询活动当天天气情况 2、如遇有雨天气，提前搭建活动防雨棚 3、雨具、防雨衣提前准备 ◆人员岗位双重管理监督机制 ◆现场独立巡场监控人员，发现、处理突发事件 ◆专人疏导，避免进场、散场混乱场面发生 ◆安保措施应急，确保意外事件影响现场活动 ◆医药服务,提前准备部分急救药品，防患于未然 应急保障 创意的表达 活动概述 活动亮点 氛围包装 活动流程 区域平面图 主会场规划 整体L80