解读管理164.pptVIP

在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。 什么是管理——行为科学实验及讨论 什么是管理——行为科学实验及讨论 什么是管理——行为科学实验及讨论 什么是管理——行为科学实验及讨论 什么是管理——行为科学实验及讨论 什么是管理 管理的职能 管理的概念 资源（管理对象） 人 财 物 时间 地点 协调的方式 衡量管理好坏的标准 橘子之谜 两个小女孩一起走进了厨房，想找橘子，但最后只找到一个橘子，这两个小女孩会怎么做呢？ 如何做好对的事 1. 早期的管理思想 2. 古典管理思想 2. 古典管理思想 劳动分工 权限与责任相符 纪律 命令统一性 指挥的统一性 雇员利益同整体利益的一致 合理的报酬 2. 古典管理思想 设计了理想的行政组织体系 （１）组织内的各种职务和岗位要按照职权等级来组织 （２）组织成员的任用 （３）组织内每人都必须严格遵守规章和纪律 行政组织体系的基础是合法规定的权利 权利的三种来源 ：理性和法律权力、传统式权力、崇拜式权力 提出纵向分工的分层结构模式 3. 中期管理思想 3. 中期管理思想 需求与行为 人有多种需求 有自然特性决定的 有社会特性决定的 在某一时刻，是由最大需求决定动机和行为，如右图所示 需求是不断变化的 需求的变化是有规律的 如何满足各种需求 4. 现代管理思想 有关计划 为什么要做计划？ 为什么要做计划？ 计划的概念和步骤 爬山理论 目标的力量 目标产生动力 格式塔心理学 人有一种本能的倾向，总是自觉的追求完美、完整，自觉的消除差异，获得平衡；这种追求完美完整、消除差异、恢复平衡的倾向是人动力的来源； 认知和谐——心理的平衡 目标管理概念 目标管理的实质 工作分解结构（WBS） 工作活动分解（work breakdown structure):将项目分解成可以管理和控制的工作单元。 活动：一个工作块 任务：更小的工作块 工作包：对由任务组成的活动是如何具体完成的完整描述，包括对工作目的、人员、时间和方法等细节的描述。 工作单元5要素 工作的过程或内容：对工作的描述 任务承担者 工作对象 完成工作所需要的时间 完成工作所需要的资源 中秋节活动 1.0 前期宣传 1.1 广告策划 1.2 海报张贴 1.3 入场券 2.0 现场服务 2.1 清洁 2.1.1 垃圾箱 2.1.2 场内卫生 2.2 停车 2.3 保安 2.4 休息室 2.4.1 设施 2.4.2 布置 3.0 食品提供 3.1 食品 3.1.1 食品位置 3.1.2 烹饪设计 3.1.3 地点布置 4.0 文娱节目 4.1 看台 4.1.1 设计 4.1.2 音响 4.1.3 座位 4.2 演员 痛苦曲线 结论：制定项目计划是痛苦的，但会减少你在项目后期的痛苦 活动工期与工时 术语解释 工期（Duration）：实际花费的工作日，不包括周末、假日和其他非工作日 工时（Work Effort）：完成一项活动需要的人工，可以是连续或间断的小时。 活动工期的估计方法 与其他活动的相似性 历史数据 专家建议 德尔菲技术 三点技术 甘特图 概念：用长方形横条表示项目的各项活动，横条长度表示活动工期，以活动完成的次序沿水平方向在时间跨度上布置横条 特点： 没有包含详细信息，不能包括所有的活动次序 不能反映工期是否最短，资源是否得到有效利用 甘特图示例 网络图 双代号法（AOA）：用箭线表示各项活动。箭线左侧的节点表示事项“活动开始”，箭线右侧的节点表示事项“活动结束”，节点按顺序编号。 前导图法（PDM）：用方框作为节点代表活动，用箭线将节点联系起来表示依赖关系的项目网络图。 CPM/PERT 关键路径法（CPM critical path method) ：用来测算项目总历时的项目网络分析技术。 关键路径 网络图中时间跨度最长的路径 最早进度和最晚进度相同的活动序列 具有0时差或浮动时间的一序列活