设计供应链任务4.pptVIP

供应链与采购管理 项目六 设计供应链 知识目标 1.系统理解供应链的概念、类型、结构和运作特征； 2.了解供应链合作伙伴关系； 3. 掌握供应链的设计与构建的技术与方法； 4. 掌握供应链绩效考评的方法与步骤； 5.掌握供应链模式下的采购管理 任务四 评估供应链绩效 案例引入 从“老张开车去东北”看供应链绩效评估 目前，供应链绩效评价的研究是供应链管理研究的热点之一。研究表明，目前很多企业没有对其供应链的整体性能进行评估，有的企业即使制定了评估指标也没定期对他们进行监控，从而导致绩效评估的成效不大。因此，建立科学、全面的供应链绩效评估体系，是当今供应链企业面临的严峻挑战。 任务实施： 建立科学、全面的供应链绩效评估体系 目前对供应链的研究主要集中在绩效评价的指 标选取、绩效评价体系的构建方面，以及绩效的 计算方法上。 （一）供应链绩效评价指标选取与指标体系构建 在供应链绩效评价体系的建立过程中，评价指标的 选取最为关键。不同的行业、不同的组织所采取的 指标体系有所不同。 1．Lummus等人从四个方面列举了供应链绩效的主 要考核指标在供应方面，有供应的可靠性、提前 期；在过程管理方面，有过程的可靠性、所需时间 以及计划完成情况；在交货运送方面，有完好订单 完成率、补充提前期、运输天数；在需求管理方 面，有供应链总库存成本、总周转时间。 2.Beamon从资源、产出和柔性三个方面构建了供 应链绩效评价体系。 资源方面的指标有：总成本、配销成本、制造成 本、存货成本和投资报酬率； 产出方面的指标有：销售额、利润额、订单满足 率、准时交货、缺货、顾客响应时间、制造前置时 间、运送错误和顾客抱怨； 柔性方面的指标包括：时间柔性、数量柔性、 产品柔性和混合柔性。资源和产出评价在供应链绩 效评价中已经得到了广泛的应用，而柔性则很有限。 3.反映整个供应链业务流程的绩效评价指标 目前国内外研究得很少，我国学者徐贤浩等对 这一问题进行了研究，提出了七个能反映整个供应 链业务流程绩效的评价指标，并一一进行了解释。 他们列举的指标有：产销率指标、平均产销绝对偏 差指标、产需率指标、供应链产品出产或投产循环 期、供应链总运营成本指标、供应链核心产品成本 指标、供应链产品质量指标。 4.马士华教授等提出了供应链绩效评价的一般性 统计指标，包括客户服务、生产与质量、资产管理 和成本四个方面。 他们还指出，除了以上一般性统计指标外，供 应链的绩效还应辅以一些综合性的指标，如供应链 生产效率来度量，也可以用某些由定性指标组成的 评价体系，如用户满意度等来反映。 5.供应链研究的权威机构PRTM在SCOR模型中的指标。 SCOR中提出了度量供应链绩效的11项指标，它 们是：交货情况、订货满足情况、完美的订货满足 情况、供应链响应时间、生产柔性、总物流管理成 本、附加价值生产率、担保成本、现金流周转时间、 供应周转的库存天数和资产周转率。 6.考虑到用户满意是供应链整体绩效的外部体现。 我国学者马丽娟、霍佳震等以用户满意度的角度 从产品质量、服务水平、承诺水平、产品价格这四 个二级指标建立了供应链整体绩效评价体系。同 时，霍佳震等在对集成化供应链的研究基础上，提 出了集成化供应链整体绩效评价的两个方面：顾客 价值评价和供应链价值评价。 （二）建立供应链绩效评价方法 绩效评价的分析方法随着绩效评价理论的发展得 到了不断的丰富，主要有以下几种： 1．标杆法。 标杆法是美国施乐公司确立的经营分析法，以定 量分析自己公司现状与其它公司现状，加以比较。 标杆法是将那些出类拔萃的优秀公司作为测定基 准，作为学习的对象，以迎头赶上，并进而超过之。 2．专家评价法。 这是一种以专家的主观判断为基础的综合评 价方法。其具体形式有：加法评价型、连乘评价 型、加乘评价型、加权评价型、功效系数法。优 点是简单方便，易于使用；不足之处是该方法的 主观性太强，不宜使用在复杂的系统中。 3．数理统计法。 数理统计法主要是应用其中的主成分分析、因 子分析、聚类分析、判别分析等方法对一些对象进 行分类和评价等，其优点是可以排除评价中的人为 因素的干扰和影响，而且比较适宜于评价指标间彼 此相关程度较大的对象系统的综合评价；不足之处 就是这种方法对数据的要求较高，不宜用在供应链 整体绩效的综合评价上。 4．模糊综合评价方法。 模糊综合评价法是一种用于涉及模糊因素的对 象系统的评价方法。该方法的优点是可对涉及模糊 因素的对象系统进行综合评价，而且更加适宜于评 价因素多、结构层次多的对象系统；但该评价方法 本身并不能解决评价指标间相关造成的评价信息