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2014年年度工作总结及2015年工作规划　　回顾2014年，有辛酸、有泪水，但更多的是收获。一年来，磕磕碰碰、跌跌撞撞，带着行政人事综合部这个年轻的团队，带着责任、压力和动力，一路风雨兼程走过来，年轻团队成长了。在这里，首先感谢公司各级领导的信任、支持和指导，以及各部门和司属各项目主任的关心、帮助和配合，本部门的工作才能得以顺利开展。现对本部门一年来的工作开展情况工作总结如下：　　一、部门团队建设　　1、加强团队建设，优化结构　　只有稳定而有向心力的团队才有战斗力。一年来，一直围绕这个目标而努力，目前团队基本稳定。针对之前存在的系列问题，如人事专员岗位工作事务不饱和且异动比较大，考虑该岗位的重要性和提高工作效率，于今年7月份对本部门各岗位相关职责进行重新梳理和优化结构，从而将人事专员的相关职责内容进行重新分配和内部消化，进行减员增效，从而保障了该岗位工作的连续性。　　2、用心对待每位员工，加强沟通，坚持“对事不对人”的原则　　一方面，用真心、耐心和诚心去对待每位同事，因为心对心的交流才能产生共鸣，另一方面在团队沟通中，加强“对事不对人的”的原则，帮助团队的共同成长。与此同时，进一步明确部门员工工作职责，并且流程化、标准化，做到有章可循，有据可依，避免发生工作推委的现象耽误工作。没有个人主义和英雄主义，只有高效、沟通高效合作的团队才能为企业创造更多的价值。　　3、引导员工形成“以结果为导向”的做事风格，并在平时工作中做好相应记录，做好台账，比如保险专员岗位可对全年办理工伤事故做他台账，记录什么时间什么地点发生什么事故，工伤处理结果，认定费用等情况；网络维护专员兼司机兼招聘岗位对日常维修，采用报修维修和维修反馈记录，招聘工作建立信息库，将信息源、录用情况、储备信息或未录用原因进行记录。要求部门员工尽量将平常的工作总结和汇报以事实和数据来体现工作业绩。　　二、行政、办公事务方面　　（一）加大后勤服务、执行和监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务进行修改和完善，使其更加符合总公司工作实际需要。全年各项日常工作基本上能按部就班的开展，如：　　1、贯彻执行公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和落实。为避免出现遗漏或者传达不准确等现象，设置《电话通知记录表》，要求文秘对每次重要传达内容及传达方式、时间等进行记录。　　2、根据意图和会议精神，起草工作计划和其他文稿。以及公司往来文件的收发、登记、传阅、批示；公司文件的通知、审核、传递、催办和检查。　　3、加强办公文件、档案管理。在文件下发前，采用会签流程；文件收发上做到下发的文件适时到达相关部门和司属各项目，为贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保障。档案管理做到井然有序，今年4月份对电子文档和合同管理进行重新整理和编号，进一步方便档案管理和查询服务工作。加强文字材料的草拟打印工作，尽量做到按规定和内容要求完成。　　4、加强沟通：对于各部门和司属各项目提出的问题和申请，尽量在最快的时间内给以回复；对于传达或者理解有偏差的事情，及时进行沟通。　　5、公司财产、办公用品的管理，对公司各部门使用的资产按部门和项目进行统计，并分类建档存电脑，保证资产使用在安全；负责公司办公设备设施的管理、维护及维修联络，对于各部门、司属各项目报修的设备（指纹机、电脑）、网络维护等，尽量以最快速度联络维护维修人员，为各项目做好这块在后勤服务工作，全年共完成维修40余次；还有公司办公用品采购、发放、保管、使用登记和维护工作等；并履行稽查职能，认真办理办公用品的出入库领用严格控制和管理。　　6、公司各项日常行政、办公事务等管理和工作安排，如来访客人接待、经理办会议、月度会议安排、会议记录、会议纪要及根据需要按会议决定发文等工作，并跟踪、督促会议议决的贯彻实施。　　（二）全年负责完成综合性总结和工作计划约15份，报告请示类累计约65份。　　（三）及时收集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司2014年度大事记。　　（四）配合公司促进工作，加大宣传力度，如充分利用公司网站和短信平台，对工作上涌现出来在典型的人和事以及时报道，通过以点带面，促进工作质量进一步提高。如公司年会、组织凤凰、云南、浏阳大围山漂流活动的报道；公司成立党支部、工会、劳动争议调解委员会等的及时在公司网站上宣传和报道。利用短信平台给客户、业主、公司员工送上节日祝福，将公司一些温馨提示和相关工作快速传达。　　（四）OA办公自动化系统的推广。OA办公自动化系统的推广在**公司的带动下，**物业于2014年10月份开始试行，11月份推广，办公自动化是科学管理的一种手段，可大大提高工作效率并节约办公成本。如能有效推广和利用，能让办公效率更上一个台