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正黄置业发展有限公司管理制度汇编 编号: ZH-ZD-XZ2011 版本:1.0版
行政管理制度
内容目录 公司员工日常行为规范办公管理 公司办公管理制度 公司通讯管理制度 公司网络与计算机管理制度 公司前台工作规范 公司员工统一着装制度 公司车辆管理制度 公司差旅管理办法 公司会议管理制度 文件审批管理规定 公司档案管理制度 公司印章管理制度
公司员工日常行为规范
总则
为保证公司内部管理规范化,维护正常的工作秩序,树立公司良好的对外形象,特制定本规范。
公司行政部负责本规范实施的督导。
适用范围
本规范适用于四川置业有限公司全体。仪容、仪表规范
着装要求
公司(含试用期)均按要求统一着装,装分夏季着装和冬季着装,服装由公司根据统一确定。凡出席公务活动时都必须按照公司的要求着装。和节假日值班或加班时,可着便装,但不能穿着奇装异服,如颜色怪异,暴露部分较多等与办公室环境不相称的服装。 发型、配饰要求
上班时间应男职员不得染发(黑色除外),发长不过耳,不留胡须;女职员应化淡妆,涂抹或喷洒的香水应清新淡雅,饰物佩戴得当,发型整洁,染发不得过于鲜艳、怪异。
不得在腰间或胸前外挂钥匙、手机和其他饰物;左胸衣袋不得别放任何物品。
个人卫生要求
注意个人卫生,保持口气清新。
工装要保持干净、整齐并时常熨烫,不得出现污垢。
及时清洁和修剪指甲,不可藏有污垢,不可以在公众场合修剪指甲。
皮鞋应保持光亮。公司统一制作工牌,上班时间员工都必须佩带工牌。礼仪、礼貌规范
语言规范
交往语言。在处理对外事务中,必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。
电话语言。接听电话应及时,一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好,置业,请问……”,语气温和,音量适中,不得在电话中高声喧哗、争吵,以免影响工作秩序。如遇对方所找人员不在,则请对方留言转告,对方讲述时要留心听,并记下要点,未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,凡公司外来电一律待对方切断电话后,自己再放话筒。接待语言。接待公司来访客人时应使用:“您好、请稍候、请坐、我通报一下”等词语。
间称谓。之间称呼职务称呼, 行为规范
每位应以主动热情的态度对待公司来访客人,….,请问你有什么事情需要办理(请问您找谁?)”并做好应答或解释工作,无论何种原因,都不得与客人大声争吵,影响工作秩序;确属委屈之事,应采取暂时回避态度,通过正常渠道向上反映。名片的接受和保管。在对外事务中交换名片时,应将名片文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名;接对方的名片时,应双手去接,拿到手后立刻认真看,正确记住对方姓名后,将名片收起,如遇对方姓名有生僻的文字,须马上询问。
坐姿要端正,从座位上起立时,动作要轻,离位时,将椅子轻轻推回原位,以保持办公区的安静和整洁行走步履不宜过大过急,除紧急情况外不得在办公区内奔跑上、下楼梯应靠右行在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让,不能抢行职员会面,应面带微笑行点头礼进入他人办公室前,应先敲门,经同意后方可进入;进入后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话;如确有急事要打断对方说话的,应掌握时机,而且要说“对不起,打扰一下”。
上班时要、专心工作,不准高声喧哗、嬉戏吵闹,非工作事项不得相互串岗、闲聊,以及其它扰乱办公秩序的行为。
上班时间一律不准吃零食不准在办公室化妆不准利用公司电脑玩游戏看视频等、非公事上网闲聊或做其它与工作无关的事情。非工作需要,上班时间不得看报纸或阅览与业务无关的杂志。不得电话聊天或公话私打。不讲粗话、脏话,不开侮辱性玩笑,不利于团结的话不讲,更不得搬弄是非、相互诋毁。
不擅自离开工作岗位,外出必须在。
未经部门同意,不得索取、打印、复印其他部门与自己工作无关的资料,不得随意使用其它部门电脑。下班时,须向直接上级问明是否需要留候或加班。
按门上标识进行推、拉门进出。
不得在公共场所做出任何损害公司形象的举止和行为。
本由各部门负责贯彻落实,行政部负责检查监督,对发现的问题及时纠正并做好记录,。
罚则
对于违反规者,处以罚款人民币20元/次一个月连续违反三次, 公司各部门应认真督导下属职员遵守本行为规范,一月内所属部门违反规超过部门人数50%的或累计违反规超过三次的,对部门,处以罚款人民币100元。
以上罚则处理之外,同时按照制度规定扣分值。
附则
本制度由四川置业有限公司行政负责解释。
本制度办公管理总则
为创造和保持的办公环境特制定本制度。
公司行政部负责本实施的督导。
适用范围
本适用于。办公区管理要求
任何不得携带危险物品进入公司办公区。保持办公室整洁统一,所有办公设施、设备及办公物品等应摆放整齐,不得在办公室堆放杂物,文件、资料、书籍等用后及时放回文件框或书柜内,不
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