海尔基层管理人员培训设计方案.doc

海尔基层管理人员培训设计方案 在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。“海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成人单合一的双赢文化。 面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！海尔能够在竞争激烈的国内外家电市场，站稳脚跟，保持高速稳定的发展，一个重要原因就是围绕市场创新培育企业文化，通过市场创新激发每个员工创新的活力，从而为企业高速稳定发展提供了强大精神动力和团队凝聚力，在海尔，不是“居安思危”而是“居危思进”。海尔创新的目标就是创造有价值的定单，获取全球用户的忠诚度。 海尔集团自1984年创业，在相继成功地实现了名牌战略、多元化战略、国际化经营战略之后，在2005年适时地提出了全球品牌化战略，其目标是使海尔成为一个世界级的品牌企业。 企业要实施品牌全球化，首先必须是每个人都要争创名牌，这就要求海尔在保持高增长速度的同时，还要保证全体员工的素质不断提高。因为随着企业规模的迅速提高，员工队伍将不断扩大，经营领域将不断扩展，使员工整体素质保持与企业发展的同步增长，就成为海尔创世界名牌的一个最大难题，所以海尔集团认为：海尔的国际化首先要求员工具有国际化的正确观念及企业经营所需要的创新力和责任心。企业对内对外有两个方面：企业对内是怎样满足员工个人价值的实现及潜能的最大发挥，对外就是怎样满足用户需求及潜在需求。把顾客满意、真诚到永远的责任心和理念无差异地在每一个员工身上建立并持续体现出来，这就需要从源头上找活力、从机制上着动力。尤其是在今天以个性化需求为主旋律的新经济环境下，要及时满足顾客的个性化要求，谋求倍速发展，提升企业的竞争力，一个必然的选择就是要提高每一个员工的职业素养，最大限度地把每一个员工的创新力发挥出来，追求顾客满意度最大化，创出企业的整体活力以提高市场效果为目标的基层员工培训的内涵以提高市场效果为目标的基层员工培训的内涵是，坚持“以人为本、能本管理”的方针，以“资格认定、业绩评价、现场校准”为手段，秉承“借鉴母本，明确目标，需缺学补，急用先学，立竿见影”的培训原则，坚持“以训代培、以赛促训、以测推赛、以校提效”为重点，依据海尔的发展战略，围绕市场终极效果，通过“现场、案例、即时、互动”等创新培训形式，以开发 “专项能力”模块课程和实战基地为特征，以“形成能力、胜任职业、市场增值”为终极目标，紧紧围绕既突出职业技能、技巧的开发与训练，又强调职业情感（动机、态度）与道德的培养；既强调特定职业、职位的特定知识与能力的培养，又强调相关职业知识与技能的传授，进行问题管理、创新能力、发展能力等方面的培训，全面提高企业员工职业素养，优化员工队伍技能结构，满足企业生产的人力需求，创造最佳的企业效益。一个企业若想紧跟时代发展的步伐，适应不断变化的环境，在无情的市场竞争中发展壮大，惟有建立起注重学习的组织文化环境，树立良好的学习氛围，根据实际需求对员工不断地进行有的放矢的培训，改进员工的知识和技能，并采取配套有效措施吸引员工、留住员工，开发并提高员工的综合素质，从而提升企业的整体核心竞争力，方能得以实现。 2005年海尔员工队伍的岗位技能水平和职业能力得到了大幅度的提升。98%的新员工通过了58类岗位的上岗资格认定；10929人在岗员工接受了79类岗位的9-27级技能考试并全部合格；通过与外部认证机构合作，引入国际职业资格认证标准，与内部工作岗位相结合，认定人力资源师、国际商务师、营销总监、职业英语水平等岗位标准共计3586人；在教材的编写方面，共编制完成9个重点岗位的教材；建立技能考试的各类试题库共计35600多道，案例3240个。自2003年至今平均每年为海尔全国各级服务商培训输送合格服务人员达2万余人，大大满足了海尔服务市场的实际需求，确保了各地服务人员的及时供给。 在你进公司大门之前,你一定计划好了今天要做这样，或者做那样的事，你一天八小时应当足以完成这些事，但事实上你会发现，只要我们一当上经理或者管理人员，你就发现你的时间完全不够用。 问题是，为什么我们做经理的总是累得要死，总是发现没时间，可做下属的却总是没事干呢？ 原因是我们常常陷入下属“逃避责任”或“回避风险”阴谋当中。我们可以分析一下，我们把