2018大一管理学复习提纲.docVIP

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2018-02-22 发布于江西
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第一章管理与组织导论 1、管理的定义：管理是在特定的环境下，为了有效地实现组织的目标，以人为中心对所能支配的各种资源进行的协调活动，进行计划、组织、领导和控制的活动。 2、管理的四个基本职能以及各职能包含的主要内容：计划：定义组织目标，制定全局战略，开发一系列相关配套计划以整合和协调组织工作。组织：创建一个适合组织发展的结构。领导：指导和激励群体成功实现目标的过程。控制：监控、评估工作绩效，确保工作按预定的轨道进行。 3、管理者履行的角色和行为。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色：监督人角色、传播者角色、发言人角色决策角色：企业家角色