办公室主任手册之办公室主任工作方法与艺术.pdfVIP

办公室主任工作方法与艺术 【办公室目标管理】 目标管理这一概 这种做法特别适合于对各级管理人员的管 念，最初是美国管理学家杜拉克在《管理的 理，称为“管理中的管理”。第二，目标管理 实践》一书中指出：一个组织的目的和任 的特点。一是目标管理强调组织计划的系 务，必须转化为目标。如果某领域没有特 统性。组织在制定计划时，必须考虑到内 定的目标，则该领域就会被忽视；如果没有 部各环节、各部门、各层次、各发展阶段可 一定目标作为个人的工作指导，则组织规 能出现的情况。这些环节、部门、层次、阶 模越大，人员越多，发生冲突并浪费资源的 段之间客观上存在一定的逻辑联系。然而 可能性就越大；应当通过目标来衡量每个 在组织活动开始之前，这些联系是不明显 人的贡献大小，以此来保证组织总目标的 的。组织规模越大，层次越多，计划期越 实现；而只有让员工自己来制定符合总目 长，各级管理人员对这些联系的理解差距 标的个人目标，总目标的实现才更有把握。 就越大。这样，应该通过组织计划的系统 目标管理作为一种新的管理方式迅速在世 性来保证组织活动内部的逻辑联系。每个 界各国推广开来。办公室管理也引入这一 人的目标必须符合他所在工作团体的目 概念，以工作的最后结果好坏来评估人员 标，每个工作团体的目标必须符合组织的 的工作能力。第一，目标管理的主要做法。 总目标。目标管理对组织内部目标体系的 由组织中上级和下级管理人员一起制定共 制定要求，能保证组织计划的系统性。二 同的目标；同每一个人的应有成果相联系， 是目标管理强调目标制定过程本身的激励 规定他的主要职责范围；以这些规定为指 性。个体对组织目标的认同，取决于个体 导，评价一个部门或每一成员的贡献情况。 对组织目标的理解，而理解组织目标的最 有效的方法，莫过于让个体参与组织目标 交给下级成员，而自己去抓重点的综合性 的制定过程。这种参与过程，极易使个体 管理。上级的管理应主要表现在指导、协 认识组织目标的内容和实现目标的意义， 助、提出问题、提供情报以及创造良好的工 认识自己在实现目标过程中的地位和责 作环境方面。具体说，应该做到：一是根据 任，从而产生很大的工作热情。目标管理 各分目标的要求，给下属相应的权限和工 强调上下一起制定目标，就是为了使所制 作条件，使下属能够独立自主地实现自己 定的组织目标同时在某种意义上也是各个 的目标。下属没有想到或考虑不周的，领 体的目标。总而言之，系统性和激励性是 导应给予一定的指导和帮助。领导不应包 目标管理的两大特点，它能够把工作和人 办代替下属的目标实施，但如果对下属的 的需要统一起来，能使职工发现工作的兴 工作不闻不问，则可能会出现下属束手无 趣和价值；在工作中实行自我控制，通过努 策，最后影响全局的尴尬局面。二是制定 力工作和满足其自我实现的需要，组织的 并严格执行既定的目标作业计划。作业计 共同目标也因之实现。 划越细，措施越具体，实施过程就越顺利。 【目标管理基本过程】 一般来说，可 若需要对作业计划作调整，则应通过上一 分为三个阶段，即目标的制定、实施、评价。 级的领导者来进行，以便及时调整各相邻 第一，目标制定阶段。