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《营造和谐消费环境/盛源用心天天315》盛源百货2007消费和谐年315消费者权益日活动方案一、年主题　　2007年消费者权益日主题是“消费和谐”。二、时间　　3月13、14、15、16日(周二、三、四、五)三、活动主题　　《用心服务/营造和谐消费环境 春满盛源/春装春品全面上市》　　“五优”指：　　优雅的购物环境　　优质的商品质量　　优异的服务品质　　优价的特卖活动　　优厚的促销内容四、活动内容　　1、优雅的购物环境《春满盛源挡不住/和谐彩球出墙来》　　内容：在315活动当日，请消费者悬挂签名彩色气球。(1楼正门内侧)　　操作：在商场入口或者显著位置，设置签名台，顾客在气球上签名后进行悬挂。主要目的是为了营造热闹的商场气氛和环境。　　注意事项：气球不要过大，另外悬挂位置要适当，以免影响消费者购物。　　2、优质的商品质量《盛源/消协315大型咨询会》　　内容：商管部/总部联系当地消协、工商等相关职能单位在315当天在盛源百货做现场咨询；企划部保持媒介造势宣传跟进3、优异的服务品质《天天315/服务无止境》　　内容：在活动期间，进行不满意就退货的活动；需要有一个操作细则。　　　　　根据实际情况，推出免费清洗首饰、免费修理手表等活动。　　　　　活动期间，大宗购物扩大送货范围，或者超出送货范围，补贴定额送货费用的活动。　　4、和谐315/天天特卖会　　内容：活动期间，推出一批特卖商品（确保质量和品质），超低价促销。最好是国际大牌,如BOSS；F1；万宝路；都彭等　　5、优厚的促销内容　　内容：活动期间，根据卖场实际，百货店可以推出买***送**的活动。　　6、制作315大型看板（材料见后，可以根据看板大小进行编辑）　　内容：在商场进口树立大型看板。内容主要包括：　　　　　（1）历年消费者权益日主题；　　　　　（2）“营造和谐消费环境”知识问答　　　　　（3）“真心五优”活动内容和介绍　　　　　（4）当地消费者协会介绍五、重要支持　　活动最好可以获得当地消费者协会的联合合作，同时可以在活动的策划上取得他们的建议和意见。六、特别企划： 盛源/新报/消协“2007年消费者关注的十大消费问题征集”活动方案一、活动背景：2006年，义乌市消费委共受理消费投诉 件， 其中家用电子电器类 件，家用机械类 件，百货类共 件， 房屋及装修建材类 件，农用生产资料 件，服务类 件，其它商品类 件， 消费投诉领域已经涉及到各个方面。 二、活动目的：征集消费者关注的十大消费问题旨坚持以人为本， 科学发展观念和努力构建和谐社会，进一步倾听广大消费者的心声， 引发消费者对消费维权事业的高度关注和支持，全力打造消费维权事业新平台。 三、活动名称：盛源/新报“2007年消费者关注的十大消费问题征集”活动方案四：主办单位：义乌市消费者委员会、浙中新报、盛源百货 五、活动时间：2007年3月10日——15日 六：活动对象全市消费者 七：奖项设置一等奖：一名，盛源百货价值1500元购物券 二等奖：二名，价值700元的MP4一台三等奖：五名，价值100元有加利超市购物券八：征集方式：1、市消费委3.15网站2、新报315网站 3、邮件：LGG-110@163.COM4、传真：0579—57701175、来信：义乌丹溪北路189号盛源百货企划部(收) 九：征集程序：1、（时间）邀请市主流媒体知名记者召开记者会，发布活动通知。2、（时间）消费者可以通过以上多种方式对自己关注的消费热点问题及时向主办单位反馈。3、（时间）主办单位对征集到的“热点问题”，将邀请专业人事，进行汇总和梳理，最终确定十大消费热点。4、（时间）在媒体及网站上公布“2007年消费者关注的十大消费问题”。 十：注意事项：各位来信、来电及网上点击的消费者请务必写清楚自己的姓名、地址、联系号码、身份证号码。　　　　看板材料二：历年消费者权益日主题　　1997年：讲诚信、反欺诈　　1998年：为了农村消费者　　1999年：安全健康消费　　2000年：明明白白消费　　2001年：绿色消费　　2002年：科学消费　　2003年：营造放心消费环境2004：诚信 维权2005：健康 维权2006年年主题为“消费与环境”