秘书学期末复习答案(完美版).doc

名词解释 字母D 典型调查法：就是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论和规律。 党政秘书工作（广义）：既包括中国共产党各级领导机关的秘书工作，又包括国家机关中的秘书工作。而国家机关秘书工作又包括各级政府机关、各级人大机关、各级人民法院和人民检察院以及各级政协机关的秘书工作。 字母G 管理职能： 是管理人员在完成管理任务的过程中所具有的职责与功能。 公务秘书： 就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。 广义的秘书： 我们统称为秘书人员，一般由四部分人组成：一是秘书，即由组织或人事部门正式任命的，具有某种职务的秘书人员，如秘书局局长、处长、科长和科员等。二是秘书工作者，即虽无秘书职务，但实际上从事秘书工作，或秘书性工作的秘书人员。三是机要人员，即由保密工作部门和用人主管部门审批的，经管国家和集体秘密事项的人员。四是秘书首长，即拥有决策权、指挥权，又主管办公厅（室）工作的负责人。 广义的秘书工作：是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动。 字母H 会议：是指有组织、有领导的召集人们商议事情的行为过程。 会谈：是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。 会议预案： 是会议的筹备方案。在会议如开之前，必须周密、细致地制定会议预案，以保证会议的顺利进行。 字母J 机构：是组织的组成部分一般为组织中的内设单位。 接待规格：就是对来宾的礼遇规格。 机要工作：就是经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄露的工作。 字母L 礼仪：是人们在长期的生活实践中约定俗成的种种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。 字母M 秘书业务: 是指秘书人员或秘书机构的专业工作。 秘书技术: 秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。它同秘书业务能力相比，具有更强的实践性、灵活性和可操作性。 秘书环境: 是一个相当宽泛的概念，它包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。其中以组织环境与秘书活动的关系最密切、办公室次之，其他再次之。 秘书制度 主要是狭义的制度，即秘书工作制定和秘书管理制度，其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。 秘书机构（广义）: 是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，如办公厅（室）中的秘书、文书、机要、信息、调研、督查、信访、接待和值班等业务部门。 秘书职业：是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者或主事者处理日常事务，提供综合性服务，并收取报酬的一种社会职业。 秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时采用的途径、方法、手段和程序等的总称。 秘书技术：秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。主要有秘书工作方法、秘书办公手段和秘书办公场所等内容。 秘书（广义）是指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。 秘书业务 P12：指秘书人员或秘书机构的专业工作。主要内容有文字工作、文书工作、信息工作、协调工作、督查工作、信访工作、接待工作、会议工作、值班工作等。 字母Q 庆典仪式: 是庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。 企业 是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营，自负盈亏，实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。 字母S 商务谈判: 买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议，与争端，以取得各自经济利益而进行的磋商活动。 事务（广义）: 是指行政管理中除政务以外的，具体的，一般的日常公务活动。如办会、值班、接待、印信管理等。广义的事务还包括机关后勤服务的内容，如车辆、财务、房产、食堂、物品、环境等管理。 私人秘书 指为私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。 事务：制行政管理中除政务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。 字母T 谈判议程: 就是谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。 字母W 文件：指具有法规性、指导性和知照性，并印有固定版头的那一部分公文。 字母X 信访工作: 是各级领导机关的一项重要的经常性的工作，它是领导机关同人民群众瓮中捉鳖信息沟通的有效途径，也是维护人民群众的民主权利，为人民群众排忧解难的重要手段。 信访 ：指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式，向行政机关和其他社会组织反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当有有关行政机关或组织处理的活动。 协调关系 ：秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与