TS16949理解与实施2.ppt

汽车行业IS0/TS16949:2002理解与实施 7.5.4顾客财产____ISO9001：2000 理解与实施要点 ___顾客财产包含： 1)顾客提供的供应品。例如顾客提供用于组成成品的材料，包装材料等； 2)顾客提供的人员。例如顾客委派的技术指导人员、特殊工作人员等； 3)顾客选定的供应商也可视为顾客提供的产品，它提供的产品也可视为顾客提供的产品； 4)顾客提供的知识产权，如配方、技术、资料等。 ___顾客提供产品的责任理所当然是顾客，但组织负有验证、贮存和维护的责任，发现问题及时向顾客报告的责任。 7.5.4顾客财产____ISO9001：2000 ____顾客产品的验证、贮存、维护： 1)顾客产品必须进行验证，组织必须通过验证并提供客观证据表明顾客产品是否符合规定要求，不符合规定要求及时报告顾客。对顾客提供产品进行验证要区别于通常意义上的进货检验。组织的验证同样不能免除提供合格产品给顾客的责任。 2)在贮存期间应定期检查，及时发现任何变化的迹象。 3)为了维护顾客提供的产品，应尽可能建立专门账目，专门标识，并指定专人管理。 ___如果发现顾客产品丢失，损坏或不适用的情况，必须予以记录并及时报告顾客，与顾客协调解决。 ___对于顾客提供的知识产权，组织必须保密，未经顾客书面同意不得向第三方泄露。 7.5.4.1顾客所拥有的生产工装 理解与实施要点 ___有时，顾客会提供一些用于其制造产品或提供服务的工装、设备和工具。 ___当存在顾客提供的工装、设备和工具时，应对其进行永久性的标识。标识的目的是可以清晰地识别顾客提供的工装。 ___对顾客提供的工装、设备和工具进行标识的方法有： 打钢印； 标有顾客名称与编号； 代码标识： 其他标识等。 7.5.5 产品防护___ISO9001：20007.5.5.1储存和库存 理解与实施要点 ___条款理解要点： 在搬运、贮存、包装、保护过程采取适当的措施，确保产品质量。 ___条款所涉及到的主要活动： 1）采购产品、过程产品、最终产品及顾客财产的搬运； 2）采购产品、过程产品、最终产品及顾客财产的贮存； 3）产品的包装； 4）产品的保护； 5）标识的防护。 ___产品的搬运： 1)运工作涉及的几个方面： 原材料入厂前、入库时、领发时的搬运； 生产过程中原材料、半成品、成品的搬运； 成品出货的搬运（如果合约有规定，此搬运应延续到指定地点）。 2)搬运要求： 应根据自身的产品特性（如重量、体积、危险等）选择适当的搬运工具； 搬运工具包括货架、容器、叉车、推车、吊车、汽车、船等； 应对搬运工具进行良好的维护。 3)搬运人员： 对从事搬运工作人员进行培训； 在搬运过程中注意人身安全、对易燃和有毒的危险品的搬运予以严格控制。 ___产品储存： 1)存工作主要涉及以下几个方面： 原材料、零部件的贮存； 生产中半成品、在制品的贮存； 成品在交付前的贮存； 顾客财产的贮存。 2)贮存场所： 仓库（如材料仓、成品仓、半成品仓、危险品仓等）； 货场 ； 其他储存场所。 3)贮存环境： 清洁条件； 通风条件； 干燥条件； 其他条件。 4)贮存期限物品的进出、盘点管理： 进货、领料、退料、补料、入库、出货的作业； 盘点作业，如每天不定期的盘点、月盘点、季度盘点、年终盘点等。 5)贮存与库存量要求： 贮存期间，物品必须有清楚的标识，且分类存放，防止产品丢失与混淆； 材料或产品的进出遵循先进出原则（FIFO）； 按计划检查库存品状况，以便及时发现变质情况，当发现产品变质时，应视同不合格品来处理，如决定是否返工、返修、报废还是让步接收； 建立安全库存量(如淡季安全库存量)，计算库存周转率，优化库存周转期； 账、卡、物一致原则。 6)库存管理应持有的观念： 库存是较昂贵的产品，它占用大量的时间和空间，也在消耗组织的利润，因此对物品的库存管理是组织一项重要的工作，优化库存是一项长期的工作，并应持续不断地改进； 组织在推行MRP/ERP系统，这对库存管理是有帮助的； 借助电脑进行管理，这是组织努力的方向。 ___产品的包装： 1)是指对交付给顾客的产品包装； 2)包装的控制要考虑贮存和运输条件； 3)当有法规或合同要求时，包装应能说明产品的内容和成分； 4)包装质量应得到有效的检查和控制； 5)当顾客有包装要求时（包装维修件的包装），组织应遵守顾客的包装要求，按顾客要求的包装材料与包装方式进行包装； 6)组织应建立一个体系以确保所有运输材料都按顾客的要求进行标识