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房地产电话营销技巧与实例 电话营销的特性 电话营销靠声音传递信息 销售顾问必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 电话营销是一种互动 电话营销是感性的营销而非全然的理性营销 电话营销靠声音来传递信息 销售顾问须在短时间内引起客户的兴趣 电话营销是一种互动 电话营销的目标设定 房产电话营销目的： 面对客户电话探询底价 面对客户电话中询问底价： 处理原则： 1、电话中避免谈价钱。不让价、不讨价还价； 2、不答应、也不拒绝顾客的要求； 3、对新顾客，我们的目标是“见面”；对老顾客， 我们的目标是邀请来售房部看房即“成交”。 客户常见的电话砍价： “价钱谈好了，我就过来，否则我不是白跑一趟！” “你太贵了，人家才…，你可以吧？可以我马上就过来。 “你不相信我啊？只要你答应这个价格，我肯定过来。” “你做不了主的话，去问一下你们经理，可以的话， 我这两天就过来。” 电话营销前的准备 电话营销的禁忌： 怎样让客户记住自己？ 案例 如何有效沟通 让客户多说？ 倾听 寻找邀约来售房部的切入点： 试乘试驾事项确认法 活动告知法： 关怀访问法 探询追踪法 市场调查法： 交易条件事项确认法 保有客户回访 电话行销中拒绝处理方法 电话行销中拒绝处理方法 异议处理 电话营销的黄金法则：  三、你先把把资料寄给我看怎么样？ 可以的，可是选车可不是只看资料就行的呀，