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组织行为学主题报告 报告人：刘泽 学号：2111103034 报告主要包括以下4部分： 通过阅读大量综述性文献以及书籍，我简要总结了工作压力的定义、分类、压力源、个体差异对压力的影响、压力的后果、压力理论、和如何管理压力等内容。 1、什么是压力 ?压力首次使用其实是用于物理中定义机械压力。它指作用于物体表面外来的力量或者负荷。 ?汉斯·塞利（Hans Selye）在1949年把压力引入医学上的描述，他将其称为一般性适应综合征。 ?Selye以后，许多心理学家、生理学家对压力的定义又重新进行了界定。 ?美国心理学家拉扎鲁斯(R．S．Lazarus，1966)从认知与情绪行为的角度上，认为心理压力包括三个重点：一是压力是一种交流状态（transaction），是个人与环境的作用；二是交流的重点是评估个人的心理情境；三是情境必须构成威胁的，挑战的或有害的。 Lazarus从认知评价、应对等中介变量入手，揭示心理压力过程和机制，研究具有划时代的意义，是目前广为接受的压力概念。 2、压力分类 ?按照压力的数量划分：如果人们在生活的某一时间阶段内，经历着某一种事件并努力去适应它，而且其强度不足以使人们崩溃，这时候体验到的压力就为一般单一性生活压力。如果人们在生活的某一时间阶段内，经历着两种或两种以上的事件并努力去适应它们，人们这时候体验到的压力就为叠加性压力破坏性压力。个体在遭遇灾难性事件后所体验到的压力为破坏性压力，如战争、大地震、空难、被绑架等。 ?按照压力的性质划分：正压力可以增加个体的心理警觉引起高级认知和行为表现，具有挑战性，可以促进个体的成长和职业的发展。负压力使个体产生一种不愉快、消极痛苦的体验，具有阻碍性和破坏性。 2、压力分类 ?生物性压力指直接阻碍和破坏个体生存与种族延续的事件，例如，饥饿、性剥夺、睡眠剥夺等。 心理性压力指直接阻碍和破坏个体正常精神需要的内在和外在事件，例如，错误的认知、不良的经验等。 社会环境性压力分为纯社会性的和个人原因所致的，比如失恋和社交恐怖症。 文化性压力源：因文化迁移产生压力。 3、压力源 1、环境因素 ?经济的不确定性 当经济紧缩时，人们会对自己工作的安全感和稳定性更为担忧。 ?政治变革或政治威胁 Eg:魁北克省要从加拿大分离并成立一个独立的法语国家这种威胁，增加了许多加拿大人的压力，尤其是那些对法语知之甚少甚至全然不会的魁北克人。 ?技术的不确定性 革新会使一个员工的技术能力在很短时间内过时。 ?恐怖主义 在21世纪成为一个有速增趋势的环境压力源。 3、压力源 2、组织因素 ?任务要求 当装配线的运行速度过快时，会给员工带来压力 ?角色要求 当一些期望难以协调或难以满足时，角色冲突就会产生；当个体被期望做很多事却又没有足够的时间时，角色的过度负荷就会产生；当角色预期不够清楚时期，员工不知道他该做什么时，角色模糊就会产生。 ?人际要求 ?组织结构 如果组织规则过多、员工缺乏参与决策的机会，这种情况下对员工的影响。 ?组织领导 ?组织生命周期 3、压力源 2、组织因素 ?个人要求 婚姻困境、关系的破裂以及教管孩子中遇到的麻烦事； 由于个体开支过大，以至于超出自己的财务资源从而导致的经济问题； 有些人天生愿意强调现实世界中的负面因素。 4、个人差异 研究者发现至少有六个因素是有关的调节变量： ?个人认知 ?工作经验 ?社会支持 ?关于控制点的信念 ?自我效能感 ?敌意感 5、压力后果 （1）生理症状：压力感能使患者新陈代谢出现紊乱，心率、呼吸频率加快、血压升高，头痛，易患心脏病。 （2）心理症状：如果一项工作所提供的多样化、重要性、自主性、工作反馈和认同感均较低时，员工的压力感会增强，工作满意感会降低，对工作的投入程度也会减弱。 （3）行为症状：包括生产效率变化、缺勤、离职、饮食习惯改变、抽烟喝酒增多、言语速度加快、烦躁、睡眠失调等。 压力-工作绩效的研究范式：倒U型 6、压力理论 罗宾斯的压力理论模型： 罗宾斯认为压力产生在由环境、组织和个体组成的动态情景之中,而个体差异是压力感产生的来源，压力产生导致的结果将表现在生理症状、心理症状与行为症状三个方面。因为压力只有在人们觉察时才会存在，包括以下两种情况：1、人们所面临的情景对他们已构成威胁；2、人们不能处理潜在危险。如图。 6、压力理论 7、压力管理 （1）个人的解决途径：包括实行时间管理技术、增强体育锻炼、进行放松训练以及扩大社会支持网络。 （2）组织的解决途径：包括改进