移民信访工作办法.docVIP

移民信访接待工作办法 第一章 总则 第一条 为了密切我局与移民群众的联系，保护移民的合法权益，维护信访秩序和移民区社会稳定，根据国家有关法律、法规，结合本县移民工作实际制定本办法。 第二条 我局信访工作人员进行信访活动，应遵守本办法。 第三条 本办法所称移民信访是指移民信访人采用书信、走访、电话等形式反映移民工作中的有关情况，提出申诉、控告和检举以及意见、建议和要求，依法由有关部门处理的活动。 本办法所称移民信访人是指移民区内进行信访的公民、法人或其他组织。 本办法所称移民区是指根据工程建设需要有移民迁出的施工区、淹没区以及根据规划有移民迁入的移民安置区。 第四条 处理移民来信来访是我局的一项重要职能。我局应当加强对信访工作的领导，负责人应坚持阅批重要来信，接待移民来访，主持研究、协调处理和督促办理重要信访事项。 第五条 移民信访工作坚持执行“首问负责制”，及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。 第六条 移民信访人依法信访受法律保护，任何人不得打击报复。 第二章 机构与职责 第七条 我局应当明确管理移民信访工作的机构，配备专（兼）职信访工作人员，并为信访工作提供必要的工作条件。 第八条 移民信访工作机构的职责是： 一、处理移民来信、接待移民来访，按职责权限办理信访事项，并向移民信访人作出答复； 二、承办县政府、上级移民主管部门交办、转办的信访事项，并将办理结果报告交办机关或回复转办机关； 三、协调有关部门处理信访事项； 四、进行调查研究，综合分析信访情况，及时向上级移民主管部门负责人提供信访信息； 五、向移民信访人宣传国家的法律、法规及移民相关的政策； 六、建立健全信访工作的规章制度。 第九条 应当选配坚持原则，廉洁奉公，公道正派，责任心强，具有相应的法律知识、政策水平和群众工作经验的人员从事信访工作。 第十条 信访工作人员应当忠于职守，实事求是，依法办事；热情接待群众来访；认真办理信访事项，为信访人的控告、检举保守秘密。 第三章 受理和办理 第十一条 我局受理下列信访事项： 一、对我局及其工作人员的建议、批评和意见及违法失职行为的申诉、控告和检举； 二、在本部门职权范围内应予解决的信访人的合法要求； 第十二条 我局及其信访工作人员应当依法及时处理信访事项，不得推诿、敷衍、拖延；信访人提出无理要求的，应当依法作出解释，做好思想教育和疏导工作或给予批评教育。 第十三条 必须认真办理其职权范围内的信访事项，把问题解决在当地或基层，减少信访人多头上访或越级上访。 第十四条 办理信访事项，应当在30日内办结，并将结果书面答复信访人，情况复杂的，时限可适当延长，但一般不超过90日； 第十五条 我局及其工作人员办理信访事项，不得隐匿、丢失或擅自自销毁信访材料，不得将控告、检举材料及有关情况转给或泄露给被控告、被检举的单位和个人。 第十六条 信访工作人员与信访人、信访事项有直接利害关系的，应当回避。 第四章 附则 第十七条 本办法自印发之日起施行。