培训课件-商场经营管理.ppt

对业户违犯经营管理规定的违规内容 1、经销假冒伪劣商品。 2、经销进口商品无完备证件。 3、放置、散发对公众有害或刺激性气体或物品。 4、出售或赠送氢气球。 5、在店铺内留宿或于非餐饮场所煮食。 6、私自在店铺外设置招牌或发布广告。 7、存放易燃、易爆及腐蚀性等危险品。 8、私自使用扩音机、广播器叫卖。 9、顾客严重投诉。 10、遭受媒体批评。 11、店铺内不及时清洁，卫生情况较差。 12、不按规定配备灭火器。 13、私自动用明火。 14、阻碍消防喷淋头。 15、不遵守《安全、消防责任书》 16、不按规定统一营业时间经营。 17、不办理商品、装修货物进出商场的手续。 18、不办理退场手续，擅自安排清货离场。 19、运送货物按规定路线。 20、未经批准，于公共地方进行宣传推广及招聘。 21、未经批准，在商场内张贴或派发宣传品。 22、拒绝给顾客开具售货发票。 23、未经管理公司同意，在媒体上使用商场名称。 24、虚假宣传，以次充好。 25、超越规定经营范围陈列、销售商品。 26、商品价格标签不规范。 27、不合理处理顾客投诉，服务质量不改进。 28、不配合处理营业人员的违规行为。 29、未经批准，擅自增大电器功率。 30、在营业时间不开亮全部照明灯具。 31、聘请手续不齐全，擅自安排营业员上岗。 32、不按规定参与消防演练，消防用具保养不善。 对违反营业人员管理规范的违规内容