办公行为规范要求.docVIP

《办 公 行 为 规 范》 为了更好地统一办公区域内员工的行为规范，营造良好的办公秩序 和办公环境，树立公司形象，特制定此行规范要求。 一、安全管理要求 1、鉴于公司办公环境的特殊性，为加强公司内部安全保卫工作，确保公司资金、财产、物资的安全，公司全体员工应树立安全意识，提高警觉性。 2、全体员工在中午就餐或暂时离开办公室，办公室无人员留守时，应及时锁门。 3、办公室禁止存放贵重物品，公司保密文件、信函、商业机密文件及个人物品应妥善保存，或锁闭文件柜内存放。 4、公司待用办公用品应保存在文件柜，领用办公用品应与办公室有关人员联系，并做好领用登记工作。 5、财务部现金、支票及财务章必须存放在保险柜内，财务办公室的房屋要安全、牢固，财务人员下班应做好安防设置。公司其他部门的其他各类印鉴应妥善保管，并做好使用管理工作。 6、陌生人来访 遇陌生人来访，全体员工应树立安全意识，主动询问来访目的及访问对象，对于一般业务可引荐至相应办公室，由相关人员接待，接待完成后应送出公司办公室区域，避免陌生来访人随意串访办公室； 遇陌生人要求访问公司领导，办公室人员应先引入“洽谈室”或“会议室”入座，征询有关领导同意后，再将来访人引入公司领导办公室，对于无接见意图的人员应婉言拒绝，并送出办公区域。 要求转接公司领导的分机电话亦然，应先征求有关领导同意后再进行电话转接，否则，应婉言谢绝。 7、各部门、人员办公原则上应保持开门办公。 8、公司员工外出或下班后，应锁好个人办公桌抽屉和文件柜，最后离开人员应负责锁好办公室门窗。保洁员在离开办公楼时应对各办公室门窗进行检查，并关闭所有门窗。 二、办公纪律要求 1、严格遵守考勤规定，不得迟到、早退、旷工或擅离职守，认真执行各项管理制度。 2、注意个人卫生和礼仪，保持良好的个人形象，并处处维护公司形象。 3、注意维持公司良好的办公秩序，保持办公场所的整洁。 4、上班时间内不得从事与工作无关的活动。如：玩电脑游戏、 上网聊天、听音乐、吃零食、嚼口香糖、嬉戏闲谈、扎堆聊天、偷懒瞌睡、赌博等。 平日言行应诚实、廉洁、谦虚、勤勉，不得从事任何破坏公司 秩序或声誉的活动,禁止员工之间谩骂、打架斗殴。 6、不得在办公区域内影响他人的区域内吸烟。 7、做好保密工作，不得泄露公司机密或提供任何协助予同业竞 争者。 8、节约爱护公司财物，不得浪费或故意损毁，未经许可，不 得擅自携出。 9、在办公室谈话或打电话时应保持态度诚恳亲切，用语谦逊 文雅、温和有礼，并控制音量,以免影响他人工作，严禁高声喧哗。 10、上班时应保持桌面整洁，办公桌面上允许摆放的物品有： 电脑显示器、鼠标、鼠标垫、电话机、传真机、打印机、笔筒、储物夹、文件夹、正在使用的资料或正在处理的文件；除此以外的其他个人物品均须收入抽屉中，不得随意摆放。 11、下班后必须关闭电脑，将桌面物品清理干净，文件全部收 入柜内上锁或规整码放整齐，其他物品摆放整齐，并将椅子推入桌下；最后一位离开办公室的员工应关闭电灯。 12、公共区域卫生由保洁员清扫，保洁工作在下班后进行，工作内容是大会议室、洽谈室、走廊、厕所等专用设施的清洁，以及各办公室地面清洁及垃圾清理。各办公室内部卫生由办公室人员自行保持。 三、员工礼仪要求 1、上班着装应大方、得体、干净、平整。遇有公司公关、开盘等 重大活动时，应根据场合不同恰当着装。 2、市场人员上班应统一着装，浅单色衬衫（以白衬衫为主）、 深色西裤、黑色皮带、西服、打领带。 3、办公区域内员工相遇要互相微笑，点头示意或轻致问候，温和 有礼，创造和谐的人际气氛。 4、面对客人、领导、同事时应保持微笑，面色温和，表情谦虚； 交谈时应看着对方眼睛，适当作出回应，不东张西望、不心不在焉。 5、行为举止要端正，保持良好的站姿和坐姿，不东歪西倒，不前 倾后靠。 四、 监督管理责任 1、对办公行为由行政办公室负责按规范检查督导。 2、行政办公室组织相关部门人员进行安全、环境卫生检查，对 检查第一次出现的问题提出口头批评，三天之内落实改正，第二次发现将进行经济处罚。 3、对违反行为要求的，视情况给予经济处罚，每次处罚金额200 元，对着装违反要求的每发现一次处罚一次。行政办公室开具处罚单交于财务收款。 4、对以上违反行为规范、并给公司造成恶劣影响的，如谩骂争吵、打架斗殴等，公司将给予严重处罚或给予辞退。 5、本规范由行政办公室负责解释。 二〇一一年四月一日 1