电子商务信用B2B第三方交易平台信用规范-中国标准化研究院.PDFVIP

《电子商务信用 B2B 第三方交易平台信用规范》 标准编制说明 一、 任务来源 根据 2012 年商务部发布的《关于“十二五” 电子商务信用体系建设的指导意 见》的建设要求，围绕建设电子商务可信交易环境的总体目标，对 B2B 第三方 交易平台的信用进行规范，扶持和促进企业的发展，利用综合标准化手段，为我 国电子商务可信交易环境建设提供重要支持。 深圳市众信电子商务交易保障促进中心牵头制订国家标准《电子商务信用 B2B 第三方交易平台信用规范》，该标准于 2014 年 12 月批准立项，立项号为 T-469, 由深圳市众信电子商务交易保障促进中心、深圳市标准技术研 究院、中国标准化研究院等多家单位联合编制。 二、 立项背景和意义 B2B 是商家（泛指企业）对商家的电子商务模式，即企业与企业之间通过互 联网进行产品、服务及信息的交换。这些过程包括发布供求信息，订货及确认订 货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。国 内目前比较知名的综合类 B2B 网站有阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、中国制 造网、中国网库、敦煌网等；垂直类 B2B 网站有中国化工网等。 第三方 B2B 电子商务平台指为交易活动中买卖双方企业提供信息发布、贸 易磋商服务，帮助双方顺利达成交易的网络服务平台。其最大特点是由独立第三 方筹划、建构和维护 B2B 的电子商务平台，第三方通过规模、服务等吸引企业 加盟并为其提供技术支持和管理服务，第三方则通过提供服务向企业收取费用。 其优势主要有以下几方面：网络营销成本低；针对性强、人流量大，交易信息充 分；解决了交易双方的身份认证问题，使交易更加安全；第三方平台极具生态性 的附加服务。另外，平台上产品、服务以及流通信息等都更具一致性，当集结了 大量供应商和采购商并有良好知名度后，能给成员企业创造更大效益、规模经济 和竞争优势。 信用是交易发生的前提和基础。电子商务活动中虚拟的交易环境和交易主体 的不可接触特征给交易带来较传统市场更大的风险，这使得电子商务信用成为网 1    络经济中一项全新而又关键的研究和应用课题。近几年，我国电子商务发展迅速， 据商务部统计，2013 年我国电子商务交易额已突破 10 万亿元。但是电子商务中 信用相关的法律法规、标准体系和监管体系还存在严重缺失，网络欺诈、商品质 量瑕疵、售后服务缺失、个人信息泄露等事件屡屡发生。也正是因为信用问题的 普遍存在，导致中小电子商务平台和商家的发展非常艰难，严重影响了我国电子 商务的健康发展。专家学者和业界普遍认为，诸如此类的交易主体信用缺失问题 已经成为制约我国电子商务健康发展的主要因素之一。 当前我国电子商务市场规模快速扩大和发展，同时信用相关的法律法规、关 键标准和监管手段还存在严重缺失，网络欺诈、商品质量瑕疵、售后服务缺失、 个人信息泄露等事件屡屡发生。也正是因为信用问题的普遍存在，导致中小电子 商务平台和商家的发展非常艰难，严重影响了我国电子商务的健康发展，并已经 成为制约我国电子商务健康发展的主要因素之一。由于交易环境、主体和流程的 根本不同，传统的信用管理技术在电子商务环境中并不能完全适用，其次，发达 国家的电子商务信用管理模式在社会信用体系尚不完善的我国也难以有效发挥 作用。 为此，针对目前 B2B 电子商务模式，就需要研究合理可行的信用管理模式、 建立网上交易信任模型和信用评价技术，并在此基础上从主体基本信息核实、产 品信息、交易安全、服务承诺与执行等静动态方面提出信用管理要求，以解决我 国电子商务中大量存在的市场主体间的各种互信问题。创建可信的交易环境，更 为了保证电子商务的长期良性发展，则应加强交易前对主体信息描述和平台各方 的市场准入相关标准研制。 本标准在充分调研国内外现有各种电子商务信用管理模式，分析其优缺点及 其市场适用性的基础上，主要从信用的角度规定电子商务第三方服务平台的信用 规范，包括第三方服务平台本身的信用规范，商家的准入机制及产品的审核机制， 以及交易安全和数据安全等。本标准的研制和应用，将会为进入电子商务市场的 主体和运营商树立一道屏障，提高电子商务运营载体的技术门槛和综合素质，为 创建电子商务可信交易环境打下重要的基础。 本标准通过深入研究不同模式信用管理模式，建立交易信息模型和信用评价 技术