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空调销售FAQ 1.初次联系时尽可能多问客户的问题在报价： 例如： 1) 空调的主要市场是哪里？ Where is your maket ? Our main market is Europe\Middle Easten\Africa \soth America and Asia market. 2)需要单冷空调还是双温空调？ Do you need the cooling only or cooling and heating ? 3)需不需要连接管？ Do you need the conneciton pipes ?how many meters do you want ? 在空调的报价中，最好不要包含连接管，这样可以大幅降低空调报价价格吸引客户。而有的客户也根本不需要采购，只在本地购买。如果客户需要连接管，我们按标准配3米给客户，也可以加长，但需要加价格。 连接管的价格: 9000BTU:USD3/meter, 12000BTU/18000BTU :USD6/meter. 24000BTU:7USD/Meter. 36000BTU---50000BTU:12USD/Meter 4)具体订货数量是多少？装柜量是多少？ What is your quantity for the first trial order ? how about the loading capacity of one 40’hq 一个20‘FT 货款就可以。这种客户很少。 一般就可以订一个40’HQ 货柜（40’HQ container） 分体空调的装柜量：40’HQ 9000BTU:325套(UNIT) 12000BTU:265套（UNIT） 18000BTU:230套（UNIT） 24000BTU:180套（UNIT） 5)跟客户确定好冷禖，电压，后在报价。如：Is it the cooling only ?R22 ,220V/50HZ ? 我们的冷媒gas 有三种：R22/R410A/R407C，R407C客户需求很少。关于电压：请参考各国电压标准，在网上找各国电压一览表。 电源插头也不同。 2.关于质保期： 整机2年，压缩机5年。保修期内提供免费配件。 5 years for the compressor ,2 years for the whole untis .we will sent the free spare parts if the air conditioner has problems . 3.关于交货期： 交货期为25天。 Delivery:25days after confirm it 4.关于付款方式：（一般有4种） (1)T/T 30% of total value as deposit ,the balance payment is before loading. (2)T/T 30% of total value as deposit ,the balance agansit the B/L of copy By fax. (3)T/T of total value 30% as deposit ,the balance LC at sight （4）LC 100% 也可以做，尽量不要做。 （5）其它付款方式：D/P,L/C after sight,D/A 等需公司同意。 一般要求客户做第一种付款方式！ 5.免费配件：1% 货值 1% free sapre parts。 6.关于免费配件，客户不多问，就不要谈。 当他问是那些配件时，告诉他电机，电控，风叶，电容等易损的配件。 他要免费配件清单，要把配件价格*2倍 报给他。 6.当问客户连接管时，他会回答按市场标准，然后我们告诉客户一般3米是标配 7.客户一般会问压缩机的品牌。 一般回答是日本品牌 ，不要跟客户谈单时限定压缩机品牌，否则下单很麻烦。 Ours main compressor is Japanese brand . 7. 客户索要免费样品时如何回答？ 根据我们的公司政策，我们不提供免费样品。另外，样品的费用将增加17％，因为样品公司损失退税17%。在批量订单时返还给客户。　According to our company policy, we don’t provide free samples. Plus, sample cost will increase by 17% ,we will return 17% when you place bulk order . 　　 8.当客户有兴趣做我们的代理时： 如果是独家代理建议不要浪费时间，这种客户基本没什么戏。建议他还是实际点，先试订单，试下质量跟销量，然后在谈代理问题 。 如果只是一般的代理，