办公室素养工程商业礼仪.pptx

行动成功素养工程规范行动成功素养宣言我是行动成功的守护者，品质是我的生命。 我将把当下的这件事情做到极致！ 在我的生命中，我一定做到： 凭借智慧与努力，避免垃圾的产生， 杜绝浪费行为，提升效率，降低成本。 做一个高品质的守护者； 做一个高内涵的行动成功教育工作者； 做一个高素养的绿色公民。 宣誓人：*** …环境卫生标准日常礼仪规范办公节能规范日常工作规范一、环境卫生标准桌面摆放标准显示屏、键盘及鼠标（可含鼠标垫）、电话（可含手机）、文件框（或书立）、水杯、笔筒各一件，成功日志、装饰绿植或花卉一盆。 要求：1、文件框中仅放文件盒或文件夹。2、不得放置单页或未贴标签的文件夹。3、桌面整洁，无食品及与工作无关的物品。 桌面下方摆放标准活动边柜、电脑机箱、插线板各一件。 要求：1、活动柜上不摆放物品。2、电脑机箱上不摆放物品。 活动边柜抽屉摆放标准将边柜抽屉分为三类例如：办公用品、工作文件、私人物品。要求：1、抽屉内物品分类摆放。2、保持抽屉内整洁、美观。 屏风标准要求： 1、不得在屏风上黏贴任何物品。 2、屏风四周保持清洁无灰尘。 3、屏风玻璃清澈、明亮。电脑设备、电脑桌面标准要求：1、电脑上不张贴任何便签。2、下班后关闭电脑，切断电源。3、电脑桌面摆放“我的电脑”、“我的文档”及工作所需软件和工作文件夹，不存放任何单独文件。桌面文件夹不超过6个。 办公椅摆放标准要求： 1、椅背上不悬挂衣物，椅坐上不摆放靠垫、坐垫等物品。2、离开座位后立即将椅子归位。 文件柜标准要求： 1、文件资料、书籍、分类摆放。 2、奖杯等物品摆放有序，保持清洁。3、文件柜内摆放的所有物品须保持清洁整齐。 衣柜标准 要求： 1、衣柜内衣物应从左至右从短到长悬挂整齐。 2、鞋子装入鞋盒内。 3、衣柜内物品摆放整齐，一律不存放拆包的挥发性食品。 会议室标准要求： 1、提前在MIS上办理使用申请，不得自行使用。 2、会议结束后，须将会议椅归位。3、会议结束后必须将会议室中所有杂物收拾干净，恢复会议室使用前状态，关闭会议中所使用的空调及投影等设备设施方可离开。白板标准要求：1、保持干净无灰尘。2、使用后第一时间擦除，保持洁净。 报架标准要求：1、报架保持清洁。2、报纸正面朝外、上下一条线。杂志左右摆3、放成一条线。4、报纸及杂志及时更新至少一周更换一次。前台标准要求：1、每天上班和外出回公司须行拜孔礼。2、客户参观公司须佩戴参观牌，接待伙伴须主动配合。3、前台吧椅上不摆放任何物品.手提包放在前台左侧。4、前厅地毯保持清洁，定期清洗。遇下雨天一周至少清洗一次。 雨伞架标准 要求： 1、雨伞集中装入雨伞陈列架。 2、雨伞不得长期寄存在伞架上。 3、接待参观客户的伙伴需要引导客户将雨伞装入专用雨伞袋中进入公司。饮水机标准 要求： 1、下班前关闭加热电源。 2、三个月消毒一次。 微波炉标准微波炉使用时间：中午11：45-12：45；下午18：00-20：00要求：1、将食品放置在容器中加热。2、保持微波炉内部清洁。3、使用完毕后将炉门关闭。4、微波炉使用期间人员不得离开。 图书架标准要求：1、登录图书借阅网站并根据图书管理制度进行借阅。（图书借阅网址：）2、图书按编号次序摆放整齐。3、每天对书架进行清洁，无灰尘。4、抽取图书后，按原位放置完毕。 垃圾箱标准要求：1、垃圾上午，下午至少各清理二次。2、电池统一存放在电池回收箱内。3、室内垃圾箱内不得丢弃饭盒，纸箱等大件物品。4、大件垃圾请直接丢弃到室外大垃圾桶内。5、公共区域使用带盖垃圾筒。 洗手台标准要求： 1、洗手液不少于1/2。2、不得将水滴落在地面和镜面上。3、清洗完餐具后将残留在水池内的渣滓清理干净。 卫生间标准要求： 1、保持卫生洁具清洁。2、卫生间放置除味剂，保持气味清新。3、不得在卫生间内随地吐痰。4、不得在卫生间吸烟。二、日常礼仪规范 仪容仪表 要求：1、每周三着会务装：白色衬衫，黑色西装，黑色西裤或西裙，黑色皮鞋。（夏季可不着外套）2、其余时间按公司规定着职业装。 拜孔礼要求：1、伙伴进入公司首先行拜孔礼。2、行礼时须脱帽、放下随身物品。3、右手放于左手上，掌心面向自己，双手相错高举过头顶。4、双脚并拢，鞠躬90度，停留三秒后起。 师者礼要求：1、女士：双手交叉置于小腹，右手在上。 男士：双手贴于裤缝。2、两脚尖呈60度分开（女士丁字步，左脚在前），90度鞠躬。 送别礼要求：立、躬、挥、笑1、客户上车后将车门轻轻关上。2、女士：双手交叉置于小腹； 男士：双手贴于裤缝。3、两脚尖呈60度分开，行45度礼4、向客户挥手微笑，直到看不到客户为止。每天上班和外出回公司须行拜孔礼。面带微笑，保持良好状态。遇到来宾、领导、导师、伙伴等行见面礼。公众正式场合行师者礼，客户离开时行送别礼。靠近走道的办公室门要朝