督导部的年度计划.ppt

督导的概念 督导是对制造产品、提供服务的人或组织进行监督、管理的拥有特定职权的人。督导者必须对组织尽义务，并处于一种承上启下的地位。在我们万客乐超市的督导，则代表着营运部来行驶职权，但同时，他还肩负着为门店提供服务的角色，加强超市内各门店的管理，规范各种岗位职责和制度，充分发挥员工手册的作用. 督导的角色定义 营运部督导置于一种承上启下的地位。 对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律。 对公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。 对顾客而言，你的服务和员工代表着整个公司。 营运部督导代表着公司的利益，需要定期向公司或上级汇报员工的具体工作信息和顾客对产品的需求信息。由于督导和员工频繁接触，对公司提拔人才来说，督导的提议是具有很大的代表性 ! 2010年度工作计划 1.负责对所有门店日常管理进行有效监督与管理 2.巡店 在督导的日常工作中，门店巡查是最重要也是最基础的工作。 3.确保各店工作达到公司要求 一定要树立服务的心态 4.负责公司网络平台的建设工作 紧跟社会发展趋势，发挥网络优势，做最好的企业传播媒体！ 5.经常向公司提出合理化建议 一个具有一定创造性的工作，不是很好把控…… 6.负责本公司内部奖励、批评、处罚以及其他通告、报告的撰文、下发落实工作！ 看似简单乏味的工作，也要认真对待！ 总 结 在即将开始的工作中，我有些许忐忑，些许惶恐，不是害怕大家对我能力的怀疑，而是不愿意因为我工作的欠缺导致企业的损失，乃至对发展的影响； 但是，即便这样，我不会退缩，我要努力学习，钻研业务，尽自己最大的力量把工作做好，这才是我的个性，我想这也是领导对我的期望…… 谢 谢！ * *