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沟通技巧模版课件[演讲致辞].ppt

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沟通技巧模版课件[演讲致辞]

步骤五? 达成协议 请你一定要注意:是否完成了沟通,取决于最后是否达成了协议。 在达成协议的时候,要做到以下几方面: ◇感谢 善于发现别人的支持,并表示感谢 对别人的结果表示感谢 愿与合作伙伴、同事分享工作成果 积极转达内外部的反馈意见 对合作者的杰出工作给以回报 ◇赞美 ◇庆祝 步骤六? 共同实施 达成协议是沟通的一个结果。但是在工作中,任何沟通的结果意味着一项工作的开始,要共同按照协议去实施,如果我们达成了协议,可是没有按照协议去实施,那么对方会觉得你不守信用,就是失去了对你的信任。 人际风格的四大分类 【管理名言】 见什么人说什么话,是你成功的法宝! 类型1? 分析型 有的人在决策的过程中果断性非常的弱,感情流露也非常的少,说话非常罗嗦,问了许多细节仍然不做决定,这样的人属于分析型的人。 类型2? 和蔼型 还有一类,他的感情流露很多,喜怒哀乐都会流露出来,这样的一个人我们管他叫做和蔼型的人,他总是微笑着去看着你,但是他说话很慢,表达的也很慢。 类型3? 表达型 这类人感情外露,做事非常的果断、直接,热情、有幽默感、活跃、动作非常的多,而且非常地夸张,他在说话的过程中,往往会借助一些动作来表达他的意思,这样的人是表达型的人。 类型4? 支配型 这类人感情不外露,但是做事非常的果断,总喜欢指挥你,命令你,我们管这样的人叫做支配型的人。 分析型人的特征和与其沟通技巧 1.特征 ◇严肃认真??????????????????????? ◇动作慢 ◇有条不紊??????????????????????? ◇合乎逻辑 ◇语调单一??????????????????????? ◇准确语言,注意细节 ◇真实的????????????????????????? ◇有计划有步骤 ◇寡言的缄默的???????????????? ???◇使用挂图 ◇面部表情少????????????????????? ◇喜欢有较大的个人空间 2.与其沟通技巧 我们遇到分析型的人,在和他沟通的时候要注意: ◇注重细节 ◇遵守时间 ◇尽快切入主题 ◇要一边说一边拿纸和笔在记录,像他一样认真一丝不苟 ◇不要有太多和他眼神的交流,更避免有太多身体接触,你的身体不要太多的前倾,应该略微的后仰,因为分析型的人强调安全,尊重他的个人空间。 ◇同分析型的人在说话的过程中,一定要用很多的准确的专业术语,这是他需求的。 ◇分析型的人在说话过程中,要多列举一些具体的数据,多做计划,使用图表。 支配型人的特征和与其沟通技巧 1.特征 ◇果断??????????????????????????????? ◇有作为 ◇指挥人????????????????????????????? ◇强调效率 ◇独立??????????????????????????????? ◇有目光接触 ◇有能力????????????????????????????? ◇说话快且有说服力 ◇热情??????????????????????????????? ◇语言直接,有目的性 ◇面部表情比较少 ?????????????????????◇使用日历 ◇情感不外露????????????????????????? ◇计划 ◇审慎的????????????????????????????? 2.与其沟通技巧 我们遇到支配型的人,在和他沟通的时候要注意: ◇你给他的回答一定要非常的准确。 ◇你和他沟通的时候,可以问一些封闭式的问题,他会觉得效率会非常高。 ◇对于支配型的人,要讲究实际情况,有具体的依据和大量创新的思想。 ◇支配型的人非常强调效率,要在最短的时间里给他一个非常准确的答案,而不是一种模棱两可的结果。 ??? ◇同支配型的人沟通的时候,一定要非常的直接,不要有太多的寒暄,直接说出你的来历,或者直接告诉他你的目的,要节约时间。 ◇说话的时候声音要洪亮,充满了信心,语速一定要比较快。如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心,他就会产生很大的怀疑。 ◇在支配型的人沟通时,一定要有计划,并且最终要落到一个结果上,他看重的是结果。 ◇在和支配型人的谈话中不要感情流露太多,要直奔结果,从结果的方向说,而不要从感情的方向去说。 ◇你在和他沟通的过程中,要有强烈的目光接触,目光的接触是一种信心的表现,所以说和支配型的人一起沟通时,你一定要和他有目光的接触。 ◇同支配型的人沟通的时候,身体一定要略微前倾。 表达型人的特征和与其沟通技巧 1.特征 ◇外向????????????????????????????????? ◇合群 ◇直率友好????????????????????????????? ◇活泼 ◇热情????????????????????????????????? ◇快速的动作和手势 ◇不注重细节?

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