移动电子商务教学幻灯片讲义.ppt

Company Logo 2.3 移动电子商务的营销策略 一、创造“移动”需求（移动游戏和超前服务管理） 二、突出“移动”特点（移动性和直接性） 三、加强“移动”宣传（移动广告） 四、开发“小额”项目 Company Logo 一、创造“移动”需求 （一）移动游戏 1、移动游戏的开发，使人们有了独自消磨时间的工具，从而满足了人们消磨时间的需求。 2、从网络游戏的开发情况看，移动游戏是一块非常巨大的“蛋糕”，因为它具有极强的互动性。 Company Logo 3、目前移动游戏迫切需要解决的问题： －趣味性指移动游戏的内容必须具有吸引力，能够让用户感兴趣； －传播性则要求解决信息在移动网络上的传播速度问题。 Company Logo （二）超前服务管理 1、超前服务管理是服务提供者收集当前及未来一段时间内与用户需求相关的信息，并预先发出主动服务的信息。 Company Logo 2、例如，在汽车修理服务中，汽车修理商可以收集用户汽车零件的使用年限和故障等信息，并根据不同情况，预先制定相应的服务策略： －提高汽车修理商的服务质量； －降低车主事故发生率。 Company Logo 3、从技术实现角度看： －目前，可以定期发送短消息与客户联系； －以后，可以在汽车上安装一个智能传感器，通过它可以获得汽车零件的使用情况，然后利用无线网络将信息发送给汽车修理商。 Company Logo 二、突出“移动”特点 （一）移动性 1、无线移动网络和手持设备的使用使得移动电子商务具备许多传统电子商务不具备得“移动”优势，导致很多与位置相关的服务成为迅速发展的业务； 2、如移动金融使得移动设备演变成一种业务工具，代替了ATM机和信用卡，成为一种强有力得金融媒介。 Company Logo 3、利用移动金融工具 －用户不再为携带大量现金而恐惧 －用户不再为找不到银行或ATM机而烦恼 －用户可以随时随地购买自己所需要得产品，并提供即时支付。 4、移动电子商务在股票交易上的应用更是体现了其移动性得优势。 Company Logo （二）直接性 1、移动电子商务的直接性大大加强了企业与客户之间的联系； 2、利用移动通信手段，买卖双方可以直接及时沟通，大大节约了交易时间； Company Logo 三、加强“移动”宣传 1、理论上讲，移动广告具有一般网络广告类似的特点，他们具有很强的交互性，可测量； 2、同时，移动广告还可以特定地理区域的直接的、个性化的广告定向发布。 3、移动广告可以提供非常有针对性（特定人群）的广告服务。 Company Logo 四、开发“小额”项目 1、目前，利用移动电子商务主要集中在“小额”领域，即支付金额不大的小额购物和服务。 2、这和移动通信设备的特点是相关联的，因为，人们在移动过程中，很难作出金额较大的购买决策。 Company Logo 3、但是通过移动通信设备进行小额物品的购买，决策容易又节省时间。 －淘宝手机版上手机支付的限制额： （1）普通银行卡，交易日限额2000元，单笔无限制。 （2）－卡通遵循各个银行的限额，一般是每笔200元， 每日限额5000元。 Company Logo 2.4 移动电子商务的发展 一、推动移动电子商务发展的因素 二、制约移动电子商务发展的因素 三、移动电子商务的发展动态 Company Logo 一、推动移动电子商务发展的因素 推动移动电子商务发展 无线协议 逐步推出 和统一 接入费用逐渐走低 接入技术日趋成熟 移动设备增长快速 Company Logo 二、制约移动电子商务发展的因素 移动电子商务发展制约力量 消费者的 期望 安全问题 技术本身 内容\费用 社会环境 Company Logo 三、移动电子商务的发展动态 1、移动商务在芬兰的发展 赫尔辛基：移动商务已经广泛进入了芬兰的生活 交通工具的班次、影院的放映及售票、股市行情、旅游天气预报 你需要的只是一部手机！ Company Logo 三、移动电子商务的发展动态 2.移动商务在瑞典的发展 北欧电子海盗 提升政府的环境综合配套能力 提升发明能力和技术创新能力 提升标准化管理能力 Company Logo 三、移动电子商务的发展动态 3.移动商务在英国的发展 英国是众多移动新技术的试验场。 条形码 固话和移动转换 Company Logo 三、移动电子商务的发展动态 4.移动商务在法国的、西班牙的发展 法国：预付费业务 西班牙：视频和下载服务 Company Logo 三、移动电子商务的发展动态 5、移动商务在美国