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400热线业务知识汇总尚通科技 一.中国联通400企业热线业务介绍 关于400企业热线 400企业热线通 (以下简称“400业务”)是以国家信息产业部特批的全国统一客服号码400*******为企业客服的全国统一接入号，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形 象，进而提升市场竞争力。 由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。 1.2 热线通400可以帮助您做什么 》品牌提升 统一全国接入号码 简单易记 建立提升企业形象 树立服务品牌 》永远在线 号码终生不变 无地域限制 无时间限制 永不占线 绝不会丢失一个客户 》提高效率 改善工作流程 降低企业成本 提高客户满意度 》用户广泛 手机也可以拨打 扩展约6亿的手机用户 突破固话拨打的局限性 》组网迅速 可按区域转接 全国都用一个号码 》成本控制 减少恶意呼叫 无效呼叫 和段话长说 控制话费 》专家支持 曦晨文化传媒有强大专业团队 根据您的需要量身定制您的通话网络整体解决方案 》意外惊喜 还有很多您意想不到的好处 带给您不断地惊喜！ 1.3新版400有哪些最新超强的新功能 》时空管理 可根据不同时间段（工作日、节假日或时间段等）来选择呼入目的地 》区域转接 按照发话位置选择目的地:根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地； 》比例分配 按一定比列分配至不同目的地的电话上 》呼叫阻截 限制莫地区用户呼叫400号码，限定当月同一主叫号码最大呼叫倍数 》密码接入 拨打400号码需输入四位密码方可接通 》呼叫顺转 主叫用户拨打400号码时遇忙或无应答 可将呼叫转到已设置的其他号码 》费用限制 可设置一个月的使用费用限制 超过不可用 》后台管理 提供客户管理后台 设置黑白名单 有效防止恶意来电 保存查询通话记录 》智能ACD排队 无论多少部电话忙 只要有空闲都能及时接通不需等待 》IVR语音导航 可设定多少部门 每个部门下可以挂10部不通电话同时接听 1.4 都谁需要企业热线通400号码呢 400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等。400电话业务是全国统一呼叫中心接入号码! 具体的使用范围如下： 》需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位 如证券、基金公司等 》做全国业务的企业单位 》信息增值业务、信息台互联网公司（ISP/ICP）选择对公司有特殊意义的40电话号码，如公司门牌号，公司成立年份，公司登记日，甚至是固定电话号码等。 　　选择已广为流传的号码，如尾号是114，118，119，116等这些号码。 　　根据企业所在的行业，选择400电话号码尾号谐音，如1615（一路有我）、12580（一按我帮您）、1314（一生一世）等。 　　利用乘法口诀表规则，比如400电话的尾号是3721，5630，9981等。 　　根据企业所在城市区号进行400电话选号。比如北京的客户，可以选4006010114，4006114010400电话免费吗 400电话不是免费的。但无论用户在全国任何地方拨打400电话，用户只支付自己电话的市话费，免付长话费，对用户来说是节省了长途话费。对400企业来说，企业需要支付400电话接听费用。标准资费是0.3元/分钟。不同的资费套餐有不同的优惠。 400电话现在对于企业的作用的确是巨大的。400电话申请和办理流程一、通过拨打联通、电信、移动官方授权的受理机构电话4008-858-677或者登入联通400电话申请办理官方网站与400电话办理专员或在线客服取得联系二、企业需要准备好400电话申请办理相关资料.（公司营业执照复印件，法人或者经办人正反身份证复印件，）三、填写400电话受理机构的回执受埋单，加盖公章并且提交。四、等待受理机构对贵公司的资料进行审核（3-15天以内）五、审核通过正式开通使用以上信息可以咨询联通10010或者10000核实。 400电话网上办理安全吗?400电话网上办理如今已经是普遍之极，只要对网上的服务商进行资质鉴定便可以放心的办理400电话.那么企业怎么来对网上的服务商来核实信息呢？一：拥有工信部的授权证明，并且可以在相关部门官方网站上查询到其信息便可以核实。二：可以打电话给中国联通官方服务热线，如