第九讲 决策.ppt

第九讲决策 华东理工大学 刘燕 * 决策的定义 ——决策是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。 决策的类型 战略决策 管理决策 业务决策 决策信息不充分 决策的流程 决策的评价标准 决策的质量 决策所选定的最终方案的质量 决策时间 决策者在决策过程中所花费的时间 决策的执行程度 决策被接受和执行的程度 集体决策与个人决策 决策的整个过程由两个人以上的群体完成，这种决策就称为集体决策。 如果决策的整个过程由一个人来完成，这种决策就称为个人决策。 集体决策的优点 更完全的信息和知识 决策一贯性强 决策可接受性高 增加决策的合法性 集体决策的缺点 责任不清 决策成本高 从众压力大 少数人控制 集体决策与个人决策的特性比较 群体转移 Groupshift 群体决策与个人决策相比，前者更倾向于极端化，即倾向于更保守,或更冒险，以后者为甚。 群体转移的原因 群体决策分散了责任，任何个体不用对最后选择单独负责。 领导人为了显示自己的才能和胆略而采取更冒险的决策 社会比较作用 文化放大 集体决策的常用方法 脑力激荡法 Brainstorming 为了克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力，使个人敞开思想、畅所欲言的一种决策方法。 集体决策的常用方法 脑力激荡法原则 有意识注意给出大量观点 不对别人的设想作任何评价 自由发言，畅所欲言 不过分强调个人成绩，以小组利益为重。 集体决策的常用方法 名义群体法Nominal group technique 在群体会议前，由成员个别地进行个体决策，群体在个体决策基础上进行评价、排序。排序最前、选择最集中的观点即为群体观点。 集体决策的常用方法 名义群体法步骤 1、成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法。 2、经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止。所有的想法都记录下来之前不进行讨论。 3、群体开始讨论，以便把每个想法搞清楚，并作出评价。 4、每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。 集体决策的常用方法 德尔菲法 Delphi technique 德尔菲法是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。德尔菲法不允许群体成员面对面在一起开会。 集体决策的常用方法 德尔菲法基本步骤 1、确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案。 2、每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。? 3、第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制。? 4、每个成员收到一本问卷结果的复制件。 5、看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点。 6、重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。 集体决策的常用方法 电子会议法 Electronic meetings 电子会议是将名义群体法与尖端计算机技术相结合的一种最新的群体决策方法。 集体决策的效果评价 ■S：强项和优势 1.首先看准备投资的项目周边居住人群密度，市场消费需求是否足够旺盛，是否比同一区域内商业竞争对手更有独特的优势。比如在当地或更大的区域之内有一定的知名度和美誉度,在市民和外地游客心中都有着巨大的吸引力。有吸引力就意味着潜在的强力消费可能。 2.其次，要看项目的业态定位，业种业态组合、档次，业态是否在区域内是有特色的，有特色就意味着稀缺性。也就是这个项目的优势所在。 3.再次，该项目的服务配套，像地下停车场、交通便捷，非常适合该项目运营中的车辆出入和物流集散。 ■W：弱项与劣势 如果自主经营的话，自己是否有一定的相关从业经历和经验，自己可能没有经商的经验和雄厚的资金，或有相关的资源等。有没有形成自己的经营网络，有没有市场上叫得响的、具有自己特色的产品； 若是统一经营时，和区域内的竞争对手相比，经营管理团队够不够专业，操作经验丰富与否、有没有优良的服务体系，业态业种的组合怎样，其中的哪一项确实是自己的弱项和劣势，从而采取针对性措施，扭转这种不利的局面或规避这方面的风险。 ■O：机会和机遇 所谓的机会和机遇，对于商业地产项目例如商铺来讲，是非常重要的。其主要来自外部环境对项目的良好预期。比如有人愿意或希望进行合作。比如，投入资金扩大规模，或是提供加盟的机会，提供知名的品牌或授权总代理等。 区域的规划发展实现大的飞跃，都可能成为商铺价值提升、赢利能力突增的关键点。像某些具有影响的设施的修建，以及相关配套的更趋完善，带动了本区域的快速发展，并成就了广