2018年劳动保障协理员四级习题知识点整理文献.doc

劳动保障协理员 操作技能（四级） （1～50题，共50道题，全部为单项选择题，每题2分，满分为100分。） 试题1：社区劳动力和退休人员信息采集 案例： 星晨街道位于市城乡结合部，辖区有用人单位420家，居民近10000户，共有失业人员、纳入社区管理的退休人员等服务对象24000多人。街道成立了劳动就业社会保障服务所，为其配备了2名专职劳动保障协理员。 大学毕业生杜红自担任街道劳动保障协理员的第一天起就暗下决心，要在信息采集上下功夫，以此为依托推进各项工作深入开展。 为采集辖区人力资源信息，杜红拟定的采集方案是：①绘制街道居民居住平面图；②上门入户采集；③收回信息采集表，做好原始记录。为采集辖区内规模以下企业的人力资源和社会保障信息，杜红制订了一份调查方案，明确了调查时点、调查步骤、调查项目和调查要求。为采集退休人员的基本信息，杜红拟采取探访的方式；对于退休人员的养老护理服务需求信息，杜红拟采取集中采集的方法。为确保工作顺利进行，杜红拿着自己拟定的方案向服务所的李所长请教，李所长指出了方案中的一些问题，并帮助其进行了修改完善。 今天，杜红来到了张大姐家。张大姐是藏族人，失业后一直从事临时性工作；她爱人在社区做车库管理员；她儿子大学毕业后还没有找到工作单位。杜红边了解张大姐家的情况，边做了详细记录。 在探访退休人员过程中，杜红为了提高工作效率，委托了几名身体条件较好的退休人员协助调查，但是效果不理想。之后，她及时更正了这一做法，很快完成了任务。在开展退休人员养老护理服务需求的信息采集工作时，她认为退休人员对自己本身需求应该很清楚，就直接向退休人员发放了调查问卷。问卷回收后，却发现很多退休人员填写情况并不理想。于是，她及时与退休人员进行了沟通，发现自己的认识是错误的，并及时进行了修正。 就这样，杜红一户户登门、走访，历时三个多月，终于完成了相关信息的采集工作。 请仔细阅读本案例，回答1-7题。 1. 针对张大姐、她爱人及她儿子的基本情况，杜红应记载到《辖区人力资源台账》的对象是（ ）。 （A）张大姐爱人 （B）张大姐、张大姐爱人、张大姐儿子 （C）张大姐、张大姐爱人 （D）张大姐爱人、张大姐儿子 2. 下列选项中，属于星晨街道劳动就业社会保障服务所承担的就业服务工作的职责是（ ）。 （A）社会保险征缴 （B）劳动关系协调、劳动争议调解 （C）劳动保障监察 （D）负责审核、上报就业困难人员认定资料 3. 杜红拟定的人力资源信息采集方案中缺少了一项重要内容是（ ）。 （A）按楼层、单元、门牌号顺序对采集信息进行编号 （B）确定信息采集的项目、准备好调查表等相关资料 （C）采取包楼包干的方法对采集人员进行分工 （D）编制信息采集的台账 4. 杜红拟定的辖区内规模以下企业人力资源社会保障信息采集方案，但方案中忽略了一项重要的内容是（ ）。 （A）调查标准 （B）调查记录 （C）调查期限 （D）调查比例 5.张大姐是藏族人，杜红上门采集信息时，可能会触犯藏族人风俗习惯的行为是（ ）。 （A）在张大姐面前捂鼻子 （B）提及与猪有关的话题 （C）用戴狗皮制品 （D）拒收张大姐献的哈达 6.杜红探访退休人员的方式不妥，她应该（ ）。 （A）委托社区干部进行探访 （B）自己亲自前往探访 （C）委托退休人员自管组织组长前往探访 （D）自己与退休人员自管组织组长一起前往探访 7.杜红在采集退休人员养老护理服务需求信息并发放问卷前，遗漏了两个重要的环节是（ ）。 （A）制订采集计划、发放宣传单 （B）制订采集计划、开会部署 （C）起草报告、发放宣传单 （D）起草报告、开会部署 试题2：社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反馈 案例： 薛敏是城东街道大同社区的劳动保障协理员，一个月前，她对辖区的失业人员进行了一次全面摸查。现在所有的调查工作都已完成，但小薛汇总后发现，结果和她对实际情况的了解相差甚远。 街道劳动就业社会保障服务所林所长为她仔细分析了原因：一是分类混乱，薛敏将辖区失业人员按“就业经历”分类为：充分就业人员、不充分就业人员、新成长失业人员、就业转失业人员、失业暂无就业愿望人员等；二是填写的项目不全，例如，有些回收的《大同社区失业人员情况调查表》中的“就业和失业状况”等栏目内容没有填写；三是计算公式错误，薛敏是利用“截止期末实有失业人数＝本期新登记失业人数-本期就业人数” 这一公式来汇总辖区实有失业人数的。之后，林所长还提出了修改完善的建