金卫鲜花的营销资料.doc

2012年金卫鲜花的营销方案 鲜花是美的象征，她给予我们无限的生机与活力，使人们在忙碌的生活中享受着那几分自然的舒适与温馨。花店作为美的传播场所，自然受无数爱美者的热捧。金卫鲜花店就是基于此而创立的，它创办于2011年7月，位于西安市长安区小居安村内，是附近唯一一家专营鲜花、盆栽及鲜花制品的店铺。它依托大学城以大学生为主的消费群体，根据大学生追求个性的消费观念、随心所欲的购买行为及企业自身较好的产品及优质的服务，在创办不到一年时间，就有了不错的收益和较为稳定的顾客源。 （一）鲜花行业的整体市场现状 鲜切花作为花卉产业的重要组成部分，现已成为改善家居环境，提高人们精神生活质量的重要消费品，全球花卉生产销售始终保持旺盛发展势头，使花卉产业成为世界上最具活力的产业之一1985年发展为150亿美元，1990年为305亿美元，1992年上升到1000亿美元，此后，以每年10%的速度递增。数据显示，我国人均鲜花消费仅为1美元，还不到日本人均消费的1/30。在荷兰，每平方米土地可产300至400枝玫瑰花，是我国的10倍。中国有丰富的劳动力资源和广大的市场，花卉产业潜力巨大，前景十分广阔。西安市花卉市场是从 90 年代末期火速生长起来西安花卉市场秦美花卉市场东郊西光花卉花卉市场南郊雁环花卉批发中心、西安花木公司花卉批发市场，另外有一些小的济南鲜花速递市场和零散的流动经营者。目前西安市最大的花卉销售基地。经营者四季常青植物观花植物西安各花卉市场相配套资材很丰富些细分市场虽然有较大吸引力，但不能推动企业实现发展目标，甚至分散企业的精力，使之无法完成主要目标，考虑企业的资源条件是否适合在某一细分市场经营。在的品牌，独特的经营理念，创新思维，严格的管理，企业形象策划，管理和广告策划，优质的服务，提升的知名度，美誉度，信誉度，忠诚度以提高消费者便利性为 花束（11+2枝） 平日 节日期间 平日 节日期间 玫瑰 6 9 66 79 两头百合 9 11 99 112 三头百合 11 16 112 125 康乃馨 6 9 62 79 马蹄莲 3 6 40 56 花篮 80 100 150两个 180两个 4、促销策略 人们的需求不是凭空产生的，而是受带外界刺激而产生的。促销就是通过各种方式来刺激人们的消费欲望，促成需求和购买的行为，促销是市场营销的重要策略，也是促成企业营销的重要手段。对于金卫鲜花而言，促销策略对其生存、发展起着重要的作用。 宣传策略。 （1）由于我们主要的目标群体是在校大学生，而我们了解到附近各大学学校内部的宣传栏可以免费张贴宣传海报，我们选择在学校餐厅周围、学生宿舍周围的宣传栏上张贴海报，与学校内部重要的社团、协会联系，在学院活动月时，出资要求以他们名义为金卫鲜花做展板。 （2）就目前情况而言，在高校中，发传单是最常见、最具广泛性的宣传方式，而在以后的宣传中，金卫鲜花依旧采用以发传单为主的宣传方式 ，尤其是在每学期开学时、或学校有大型活动时，大规模、广泛性地发放传单，以扩大消费群体对于金卫鲜花的知晓度。 （3）充分利用网络这一平台来扩大宣传，高校学生远离家乡，远离原来的朋友，所以对于高校学生而言，网络可以说是我们的寄托，QQ空间、人人网和微博等交流平台广泛地被高校大学生使用，金卫鲜花可以在这些平台上建立主页，通过学生传播来加以宣传；还可以在诸如百度、搜狐等大型门户网站上加标签或网页，使消费者了解到金卫鲜花的存在和它的理念。 服务方面。认真贯彻“顾客是焦点”的服务理念，始终坚持以顾客为先的宗旨，为顾客提供优质的服务。 （1）建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统；并在客户生日等重大节日时，发电子贺卡或短信慰问；设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料；在花店或其联盟商家开展促销让利活动时，打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,告知客户这些讯息；不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,了解客户的心理情感。 （2）花店是一个销售风雅的地方，而茶是必不可少的；现在花茶的养生之道被越来越多的人所了解，花茶的价格却是水涨船高。而金卫鲜花店为顾客免费提供各种花茶，想想一边选花，闻着或清新或浓郁的花香，一边品着香茗，再在记忆墙上写下心情，满足了学生雅致的心性，真是一种独特的感受。 人员策略。在高校中寻找热爱花卉者或热衷鲜花销售者，他们主要负责金卫鲜花的校园推广事宜，高校学生与学生之间更容易沟