助理工作手册（修改）.docVIP

助理工作手册 一、助理的部门归属 助理实行双轨制管理。直属领导是分行经理，上级领导是运营部，由公司总经理拥有最高管理权。 但分行经理只负责助理的日常事务管理，对助理的考评持参考意见 助理的调转、留用、辞职、辞退由公司统一安排，区域经理与分行经理无权安排 运营部负责助理的招聘、培训、工作指导、行为规范的管理，以及拟定助理的考核管理制度等相关制度的基础工作。 二、助理的职位要求 女性，大专以上学历，年龄22-35周岁，熟练操作OFFICE办公软件，工作细心，亲和力强，有良好的沟通能力及吃苦耐劳精神。 三、助理的角色与职责 助理工作可以说是琐碎而繁杂的，工作细，责任大，要求助理要有认真细致的工作态度，同时也要求助理有一定的领导能力和协调能力。助理的定位应该是服务与管理的双重，文员、秘书、管家 助理是文员 助理是分行的文员，助理要将公司的各类文件掌握熟练，及时传达给分行的经理及经纪人，配合分行做一些文字、表格的基础工作，同时还要根据总部的要求及时配合总部做各项数据的汇总，上传及校对工作； 助理是秘书 助理是分行的秘书，要起到及时提醒分行经理工作行程，如公司系统发布会议通知，而分行经理又不在店，就应该及时电话通知或提醒，协助分行经理做好分行的店务管理； 助理是行政 助理是分行的后勤管家，负责分行的各项费用上缴，办公用品、业务文本和单据的领用及管理，同时也是各种办公设施、电脑等相关办公用品的维护及修缮申报； 助理是出纳 助理是分行的出纳，仿佛一个公司的财务人员，要对分行的财务收入和支出做现金日记帐，也就是我们的基金帐本，助理还要承担收款，刷POS机，检查开据的收据是否正确，同时将收取的款项存入总公司存款，因此助理的工作责任心非常重要； 助理是政委 助理是分行的政委，如果说分行是一支部队的话，那么分行经理就是团长，而助理则是这支部队的政委，助理是这支部队的思想工作者，在后方协助经理做经纪人的思想工作，更好的作战； 助理是军师 助理是分行的军师，如果说分行是县衙门的话，分行经理就是县官，而助理则是他的军师，当出现管理问题或业绩纠纷时，助理能够根据自己对公司文件流程的熟练掌握，能够帮助分行经理的分行管理提供理论支持或出谋划策； 助理是监察 助理是分行的监督者，助理是公司分配给这支部队的纪律管理者，帮助分行经理做好纪律的督导工作，分行有影响公司声誉、影响分行正常管理、违反公司管理制度的行为一律直接向公司总经理或运营部反馈，而不应姑息养奸，对一些不良的行为习惯睁一只眼闭一只眼，坚决维护公司利益； 助理是企划设计 助理是分行亚文化的建设者，因此助理者要做到有一定的设计思路，能够通过对分店的文化墙的形象设计，配合分行亚文化的建设，起到提高分行经纪人的工作积极性，提高分行的凝聚力的作用。 助理的定位应该是服务与管理的双重定位，文员、秘书、行政、出纳是服务型，但政委、监察、企划是管理型。助理应该随着工作的不断深入，将自己的工作综合能力从服务型助理提升到管理型程度，为自己的个人素质提升以及在公司平台上的发展做储备。 四、助理日常工作明细 日常工作 工作内容 工作范畴 归属责任人 固定 协助分行经理进行分行的卫生、日常行为规范管理 店务管理 分行经理 　 分行的物品的申请、发放管理 店务管理 分行经理 　 配合组织早夕会管理做会议记录 店务管理 分行经理 　 新下发文件、公告及时通知分行人员并打印在早会宣导 店务管理 分行所有人员 　 协助分行经理进行系统房源、网络房源的管理 店务管理 分行经理 　 分行新人的公司管理制度的培训与指导 店务管理 分行所有人员 　 各种文件、制度、表格的打印、存档、更新 店务管理 分行所有人员 　 分行钥匙箱的管理 店务管理 分行所有人员 　 打印房源纸（A3房源纸需总部设计处打印） 店务管理 分行 　 合同签署的辅助工作（录入合同、存取款项） 合同管理 分行、公司 　 合同备件的管理（保管、存档、审件、租赁转件） 合同管理 分行经理 　 业务文本及合同文本的领用、发放、登记 行政管理 分行、公司 　 公司管理制度的监督与反馈 行政管理 总监 　 协助分行经理办理人员入职、离职、调转手续 人事管理 人事部 　 分行的考勤管理，（请假表、销假表、未打卡说明及时填写） 人事管理 分行所有人员 　 财务账号、各种款项及工资提成核对 财务管理 公司 　 分店设备的简单维护与修理 资讯管理 分行 　 外网管理（天健、购房者、搜房、安居客、58同城） 广告宣传 分行 　 统计、上报各类汇总表格（公司、区域、分行） 数据汇总 公司全体人员 每天 检查分行值班人员卫生，督促保持 店务管理 分行经理 　 数据统计 运营 　 数据统计 分行经理 　 数据统计 运营部 每周 每周一上传