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新护士长管理指引 护士长职责与素质 * 提 纲 一、管理及护理管理相关概述 二、现代护士长管理理念 三、新形式下护士长角色定位 四、护士长的职责 五、护士长应具备的素质 六、护士长各种要求 * 一、管理及护理管理相关概念 管理的概念： 管理是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效地利用和协调管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。 * 护理管理概念： 护理管理是根据护理组织的内在活动规律，有效地利用组织中的人、财力、物力几其他资源，以控制和提供护理质量为目标的活动过程。 * 二、现代护士长管理理念 ۞增强服务意识； ۞提升护理内涵； ۞实行人性化管理； ۞树立公平公正的管理理念； ۞强调性格魅力的影响； ۞重视管理的沟通技巧； ۞加强科室安全管理及质量管理； ۞加强自身素质修养； ۞跟进时代发展的步伐； * 护士长在管理中的作用 护士长的管理水平是医院管理水平的缩影； 引导作用； 行为示范作用； 指挥协调作用； 督导检查作用； * 三、新形式下护士长角色定位 领导者 1、 人际关系方面角色 联络者 代表着 护士长角色 2、 信息传递方面角色 监督者 传达和宣传者 护患代言人 教育者 3、决策方面角色 计划着 资源调配者 协商谈判者 护理业务带头人 变革者 * 四、护士长的职责 护士长作为护理管理者中最基层的管理者，病区管理的第一责任人，担负着专业护理服务与行政管理的双重职责。在职责落实过程中应重视安全第一，细节决定成败，重视对护士的培养几科室文化建设，提高凝聚力，稳定护理队伍，推动护理专业的发展。 * 四、护士长的职责 1、在护理主任和科护士长的领导下及可主任的指导下， 负责病区的护理行政和业务技术管理工作； 2、根据护理部工作计划定科室工作计划并实施，定期向护理部汇报； 3、合理安排本病区的护理人力，实施无缝隙的责任包干； 4、掌握病区动态，做到九知道（当日住院患者总数、入院患者、出院患者、危重患者、当日手术患者、次日手术患者、特殊检查与治疗患者、情绪不稳定患者及需要特殊护理的患者）。 * 附1：病人管理 1、病人的入院管理 2、病人日常生活管理 3、病人风险管理 4、疑难危重病人和特殊病人管理 5、病人健康教育的建立与管理 6、病人情绪的管理 7、病人意见与建议的管理 8、病人家属的管理 9、病人出院管理 10、病人的随访管理 * 11、病人风险管理 掌握本病区病人安全高危因素； 风险管理： 完善本病区的规章制度、疾病护理常规、建立本病区的专业核心能力手册、落实病区三级质控、落实护理不良事件的上报制度，与护士共同讨论本病区的高危技术、高危药物、高危病人、高危时段和高危环节。 * 12、疑难危重病人和特殊病人管理： 疑难危重病人的识别； 评估责护组长、责任护士对危重病人病情掌握的能力； 评估病人几