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xxxx信息系统运维服务方案
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??XX局信息化系统 运维服务方案
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??XX局
??2013年6月
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??目录
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??1概述 ........................................................................................................ 3
??1.1服务范围和服务内容 .................................................................... 3
??1.2服务目标 ...................................................................................... 3
??2系统现状 ................................................................................................ 3
??2.1网络架构 ...................................................................................... 3
??2.2设备清单 ...................................................................................... 4
??2.3应用系统 ...................................................................................... 6
??2.4存储系统 ........................................................ 错误！未定义书签。
??2.5备份系统 ........................................................ 错误！未定义书签。
??3服务方案 ................................................................................................ 7
??3.1系统日常维护 ............................................................................... 7
??3.2信息系统安全服务 ...................................................................... 15
??3.3系统设备维修及保养服务 ........................................................... 17
??3.4软件系统升级及维保服务 ........................................................... 18
??4服务要求 .............................................................................................. 19
??4.1基本要求 .................................................................................... 19
??4.2服务队伍要求 ............................................................................. 21
??4.3服务流程要求 ............................................................................. 22
??4.4服务响应要求 ............................................................................. 23
??4.5服务报告要求 ............................................................................. 24
??4.6运维保障资源库建设要求 .......................
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