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软件外包复习 题型：选择题（1x15）、名词解释（2x10）、简答（3x10）、综合题（10x2）、案例分析（15x1） 1、服务外包的优势（P17） 强化核心竞争力 节约成本、提高财务绩效 获取业务专长、提高创新能力、增强变革能力 提高顾客满意度 提高生产效率 提高服务水平和快速响应能力 2、我国服务外包面临的问题（P27） 人才资源结构不合理 布局分散难以形成集聚效应 缺乏必要的政策扶持 市场不够规范 3、全球软件协作的定义及其形式（P33） 定义：全球软件协作（GSW）可以理解为在同一时间内，跨国家、不同地域间进行的软件协作工作。 形式：外包、合作、子公司 4、软件外包（P34）：软件外包是发包方以合同的形式，将软件开发业务委托给专业化的软件公司去做，以获得高质量、低成本的软件产品的一种业务管理模式。 5、软件外包的特点（P34） 外包的是软件开发的业务模式 通过契约（合约、合同）的形式缔结权利义务关系 发包方与承包方通常位于两个不同的国家 承包方通常是专业化的软件公司，具有规模、成本、质量优势 6、BOT模式（P35）：即建设-运行-交付模式，承包方开发、融资、建设公共项目（软件外包中为设计并开发软件），运作使之盈利，并在其运转良好阶段将其交付给公共团体（软件外包中为发包方）。 7、软件外包的主要模式（P37~P38） 早期主要模式：人员外派模式、共享服务中心模式、联合外包、离岸外包模式、离岸开发中心、附属离岸中心 新的发展趋势：全球共享服务中心、建设运营与转移（BOT）、全球交付模式 8、软件外包中发包方的关键因素（P43 图2-3）：外包策略、外包内容、选择承包方、过程控制 外包策略：根据软件企业的现状和具体项目的生产要求，做出是否需要和如何进行软件外包的决定。 外包内容：确定软件生产的哪些内容、过程和形式可以外包，主要从生产成本和信息安全性两方面考虑。 选择承包方：考察承包方的资质、信誉和经验；从技术、财务、信用、市场和管理能力等方面考察和确定合适的承包方。 过程控制：对外包实施过程和结果的有效跟踪、评估和控制，通过有效交流，获得当前外包的生产进度和过程质量等数据，指导具体的实施过程。 9、软件外包风险体系中来自承包方的风险（P46） 需求分析不准确 软件开发达不到要求 售后技术服务不得力 团队行为不适应 成员结构缺陷 10、发包方角度的软件外包过程（P70） 外包决策、承包方评价与选择、外包服务实施过程、成果验收 可能会出综合题，所以要看书上对应的四个过程的内容，到时候结合案例展开讨论 11、发包方的知识产权保护措施（P106） 利用合同规范软件的知识产权归属 建立有效的核心技术和商业秘密使用控制机制 （1）评估是否必须提供核心技术的必要性 （2）审查承包方的知识产权保护计划、保护能力及其声誉 （3）如果必须提供核心技术，需要与承包方协商并签订技术许可使用或转让协议，规定核心技术的使用范围 （4）在软件开发过程中，选派专门人员参与，并要求承包方指定专门人员或专门部门负责对核心技术的使用控制，最大限度地缩小核心技术的公开范围 合理行使终止权 12、承包方的知识产权保护措施（P107） 强化已有核心技术的知识产权保护 建立项目管理与监督机制保护客户的知识产权 加强员工的知识产权教育与培训 变委托为合作共享知识产权 小题目部分：1、从业者的知识产权意识培养（P111） 2、各国知识产权的法律法规（P111~P116） 13、软件质量度量（P123）：通过对软件开发项目、过程及其产品进行数据定义、收集以及分析的持续性定量化过程，以达到对软件产品加以理解、预测、评价、控制和改善的目的。 14、FCM模型的三个层次（P124）：质量要素、评价准则、度量标准 15、SQA和SQC 软件质量保证（SQA，P127）：是为了保证软件质量而进行的一系列有计划、有组织的活动 软件质量控制（SQC，P129）：是为了保证每个过程产品都能满足需求而进行的一系列审查、评审和测试的工作 16、软件过程能力成熟度模型（CMM）的基本思想和分级（P138） 基本思想：软件问题是由管理软件过程的方法引起的，新软件技术的应用不会自动提高生产率和利润率，只有建立一个有规律的、成熟的软件过程，才能生产出质量更好的软件，使更多的软件项目免受时间和超支之苦 分级：初始级、已管理级、已定义级、已定量管理级、优化级 17、能力成熟度集成模型（CMMI，P138）：把现在所有的以及将被发展出来的各种能力成熟度模型集成到一个框架中去 18、承包方软件质量管理的方法（P147~P149） 建立软件质量保证组织 建立有效的SQA流程 强化质量意识 加强SQC工作 克服语言障碍，加强沟通交流 建立健全的文档体系 加强对以往项目的总结 19、国际化