太平洋财产保险公司实习报告－社会实践报告.doc

广东金融学院 社会实践调查报告 报告题目太平洋财产保险公司实习报告 学生姓名 成绩 评语： 评阅教师（签名） 年 月 日 太平洋保险公司实习报告 目 录 一、太平洋保险公司简介 ………………………………… 1 二、太平洋财险公司组织架构 …………………… 2 三、太平洋财险公司企业文化 …………………… 3 四、公司经营状况 …………………… 4 五、实习总结 …………………… 5 一、太平洋保险公司简介 中国太平洋保险（集团）股份有限公司是按照产、寿险分业经营的要求，在1991年4月成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险投资控股集团公司，公司总部设在上海。 中国太平洋保险（集团）股份有限公司在国内投资控股专业经营财产险业务的中国太平洋财产保险股份有限公司和专业经营人寿险业务的中国太平洋人寿保险股份有限公司。目前这两个公司在国内共设有1100多个分支机构，拥有比较完善的保险服务网络。公司在美国投资设有中国太平洋（美国）公司，在香港投资设有中国太平洋保险（香港）有限公司，在伦敦和纽约设有代表处。公司与荷兰国际集团合资设有太平洋安泰人寿保险有限公司。 公司以“诚信天下，稳健一生”作为企业核心价值观，坚持稳健经营，以效益为中心，努力为国家发展和社会稳定提供风险保障，在国内外享有良好的声誉。 2000年至2003年公司被“商业创新方向”国际组织分别授予国际质量金星奖、白金奖、钻石奖及欧洲国际质量技术杰出钻石奖。2003年公司还荣获全球评级公司颁发的保险行业“质量与效率国际金奖”。 中国太平洋财产保险股份有限公司承保人民币和外币的各种财产保险、短期健康和意外伤害保险业务。公司承保业务涉及电力、汽车、机械、化工、电子、水利、建筑、桥梁、航天航空、船舶、以及高科技产业等各行各业，各个领域。公司在100多个国家和地区的170多个主要港口聘请了保险检验，理赔和追偿代理人，并与国内外多家保险公司、再保险公司及有关机构建立了代理关系和业务往来关系，公司在全国设有537家分支机构，拥有完善的保险网络，全司共有员工2万余人。 太保的产品主要包括财产险和人身险两个方面，为了满足人们生产、生活各方面的保险需求，公司加强了市场调研，适时开发了 -1- 各种保险产品，为社会提供了防范风险的“保护伞”。同时，太保坚持“客户至上、服务第一”的理念，在全国最早建成保险电子商务网站，开通95500全国客户服务电话，推出“急难救助”等特色服务，为客户提供主动热情、规范周到的承保和理赔服务 公司按照“集团化管理、专业化经营、市场化动作”的基本要求，牢固坚持“以效益为中心，以市场为导向，以客户为基础” 的经营指导思想，努力进取勇于开拓，大力提高公司销售管理能力，产品开发能力，客户服务能力，推动销售网络建设，各项业务均得到了持续、健康的发展，2006年，中国太平洋财产保险股份有限公司保费收入181亿元，比2005年增长23.57%,总资产高达322亿，主要经营指标在产险市场上继续保持领先地位，公司被中国质量协会授予保险业首家“全国用户满意企业”称号，被中国质量万里促进会评为“服务质量标杆企业”。 二、太平洋财险公司组织架构 以上是太平洋财产保险股份有限公司的组织架构，而我所在的 -2- 部门是广州营业部，该部门是太保财险公司广东分公司的管理部门。虽然名义上是管理部门，但是仍然担负相当大的业务量，除总公司分摊的大项目管理维护之外，该部门的个人业务量也占有较大的分量。据我了解，该部门在2006年的业务总量将进1亿元人民币。截至2007年8月31日，业务总量已将近1亿元人民币，估计今年将突破1.2亿人民币。 三、太平洋财险公司企业文化 公司以诚信天下，稳健一生作为企业核心价值观，坚持稳健经营，以效益为中心，积极为社会的和谐稳定和经济发展提供风险保障。2000年至2005年公司被商业创新方向 国际组织先后授予国际质量金星奖、白金奖、钻石奖、欧洲国际质量技术杰出钻石奖及国际质量信誉钻石奖。2003年，公司荣获全球评级公司颁发的保险行业质量与效率国际金奖。在由中国质量协会、中国消费者协会和清华大学中国企业研究中心联合开展的中国用户满意度调查中，公司获得保险业总体满意度评价排名第一。2004年，公司荣列由国家统计局中国行业企业信息发布中心评选的2003中国最大500家大企业集团。在人民日报市场信息中心主办的