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华三的价值是在众多商品和客户之间建立起一座互通的桥梁，让顾客及时获取有价值的咨询，同时商家实现精准营销。 * 高端百货、购物中心都很重视豪华的装修、精美的陈列等硬件设施，来为顾客提供赏心悦目的购物环境。除了硬件环境之外，零售企业还应该重视无微不至的软服务，比如随着移动互联网的广泛普及，顾客使用移动终端随时随地上网成为必需。为了满足这种需求，增加顾客的粘性，商家有必要提供全面的上网服务。 * 进而启动精准营销流程 * 零售连锁行业范围：主要包括百货、购物广场、连锁、商品交易市场 按照零售业态分类原则分为餐饮食品店、便利店、折扣店、超市、大型卖场、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材商店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、网上商店等17种零售业态。 零售连锁主要业务系统： MIS系统：企业的基础核心系统，人、财、物经营，进、销、调、存管理。它包括合同管理、物价管理、库存管理、结算管理、统计管理、人事管理、材料物资、固定资产、财务管理、财务报表、综合分析等模块。 供应链系统：为供货商提供网上销售、库存的查询、网上结算、网上订单等服务。实现内部系统和供应链平台信息交换，客户登录供应链平台填写订单、查询相关信息，经审核确认后，通过网上银行进行资金划拨。 CRM系统：包括营销系统（特色促销活动、电子消费折扣）、会员卡管理系统（消费积分、预付费卡）、呼叫中心（电话回访，短信营销，售后服务）、分析系统（通过数据建模，提供经营决策）等。 办公系统：包括发布通知、订车、内部邮箱、下载中心等模块，以实现数据共享、无纸化办公。 * 智慧商城 这是一个移动互联网时代 * 新时代的营销重点：争夺终端屏幕 2013年中国的移动互联网用户：8.2亿 微信用户：6亿 移动终端几乎占据了人们所有的碎片时间 * 商业地产将进入新阶段—数据地产时代 商业地产进入开发热潮 （2015年达到4500家，到2025年超过10000家） 商业地产逐步转向自持为主 分割产权销售 ? 租售并举 ? 地产金融化 商业地产将进入数据地产时代 从单纯的标新立异 ? 基于大数据体验式营销 12月12日“万汇网”试运行 两大巨头握手言和， 亿元豪赌就此作罢， 万达进军电商领域的动机何在？ 1、迎接电子商务挑战 3、整合五大业务，打造第四代城市综合体 2、抢占移动互联先机，布局大数据时代 数据地产时代新思维 1、市场角度—加大体验式消费比重 顾客来购物中心不再仅仅为了购物而是体验一种生活方式 2、行业角度—迎接移动互联网革命 只有进入移动互联网领域方可积累大数据的资本 3、企业角度—跨业竞争将成常态 海航集团从航空业务延伸至商业零售，组建新乐汇购物中心等;中粮集团从粮食业务延伸到开发大悦城购物中心;首都机场打造首地大峡谷;中国邮政携手TOM进入电子商务领域，娃哈哈饮料在地级市建设购物中心…… 传统零售的互联网化趋势 * 大数据、位置服务等移动互联网技术是把握机会的关键技术 电子商业 大型商圈 购物中心 步入社交化购物时代 购物空间立体化 购物时间碎片化 购物方式移动化 信息传播社交化 如何在新一轮的竞争中立于不败？ 对人的购物、休闲、娱乐需求的准确把握 大数据分析 00101101010 00101101010 11001011010 00101101010 00101101010 11001011010 企划—人 招商—货 营运—场 智 慧 商 业 科技未来 移动互联网营销是智慧商业的基础 线上吸引 现场体验 即时消费 持续粘性 手机会员卡 微信朋友圈 分享体验有礼 互动式营销 3D试衣间 微博 公众帐号 高效找车 二维码支付 手机支付宝 线上游戏挣积分 共享商家会员 贯穿全流程的数据采集：身份／位置／时间／爱好／消费行为关联等 如何实现移动互联网营销 * 逆向寻车 线下互动 聚集人气 精准营销 移动互联网营销时代，一个普通消费者的shopping历程 * 逛街咯！！ 购物中心的困惑：如何了解顾客？ 客户在商场中，但我们不知道她想买什么？ 我们也不知道应该推荐她什么？ 顾客的困惑—在哪呢？ 如何找到心仪的品牌 庞大的停车场像一个迷宫，我停到哪里了？ 顾客 ? ? 商家 * 无线零售ONE-KEY解决方案 * 上网 发现 定位 服务 营销 上网认证和管理 无线探针解决方案 无线定位解决方案 精细化的无线工勘保障无线覆盖质量 基于位置消息推送 短信/APP消息推送 1无线探针：顾客进店，探针智能感知 * 探针 顾客 探针 手机MAC 手机号码 顾客资料 第一时