客房年度个人工作总结.DOCVIP

客房年度个人工作总结 本文是一篇客房年度个人工作总结报告，文中主要描述 了业绩回顾、工作不足、工作难题、今后重点四大部分，请 阅读下文了解详情： 客房年度个人工作总结（1） 时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在 平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作 中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或 生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确 没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就 让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面 貌来面对着一个新的开始。 总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待 每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春 风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工 作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客 能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服 从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。新的一年， 我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造最大价 值。 XX年工作已近尾声，根据本区域工作实际，客情，员工 工作水平，工作业绩等实际情况总结如下: 本区域为8——9/F,总房量86间，从201X年9月至 12月初日均接待量54间，出租率保持较高水平，客户投诉 率2%，顺利接待了中青国旅等大型团队及VIP接待 员工培训力度不够 包括洗衣培训，住人房间清洁培训，成