局315宣传活动行动计划.doc

局315宣传活动行动计划 为认真贯彻党的十八大精神，进一步深化以“五治”为主要内容的作风整顿活动，努力推动城市创建工作，提升窗口和公共服务单位社会形象，决定在全县客（货）运站、物流园和汽车修理厂等交通运输企业，开展以“诚实守信、守法经营、优质服务”为主题的消费维权进企业活动。 一、指导思想 以科学发展观为指导，以“诚信守诺、优质服务”为主题，紧紧围绕创建工作标准要求，进一步深化政风行风建设，着力解决诚信缺失和公德失范问题，引导全县交通运输企业和公共服务单位诚信守法经营，文明优质服务，履行社会责任，发挥交通运输企业和公共服务单位在全县创建工作中的示范带动作用，为提升公民道德水平，推动全县创建工作开展，树立良好交通运输新形象奠定坚实基础。 二、活动范围 全县交通运输运输企业和公共服务单位。 三、活动内容 1、开展诚信教育活动。各企业和公共服务单位要坚持教育为本，以德育人，培育诚信理念，塑造高尚人格，树立良好风尚。结合实际，以加强全体员工诚信建设为切入点，加快“道德讲堂”建设，开展形式多样的社会公德、职业道德、个人品德、文明礼仪教育，组织开展增强道德荣誉感、提升诚信服务效能等行之有效的活动，进一步提高个企业人员道德素质和服务水平。 2、开展自查整改活动。通过问卷调查、民意测评、设立公众信箱、行风热线、社交网络、微博、手机短信等多种方式广泛征求群众意见，与群众进行多层次、开放式的交流互动，了解群众诉求，梳理出各企业和公共服务单位在诚信和服务方面存在的问题，及时作出回应，制定整改措施，逐一加以解决，使活动真正成为便民、利民、惠民的民心工程。 3、开展优质服务活动。针对自查和群众反映等方式梳理出的问题，从为民、利民、便民出发，结合创建工作要求，进一步规范工作制度、完善工作流程、严格办事程序、严明纪律要求，建立健全管理机制，切实纠正不正之风，提升服务水平和群众满意度，树立良好形象。 4、开展群众点评活动。要把自查整改情况和群众诉求解决情况作为以点评促创建的有力抓手，进行明查暗访，提出加强和改进的意见和建议，现场点评“诚信守诺、守法经营、优质服务”创建活动开展情况，开展及时有效的社会监督，推动实际问题的解决，形成良好舆论环境。 5、开展选树典型活动。注重宣传各企业和公共服务单位在诚信和公德建设方面取得的进展和成效，认真总结在活动开展中采取的行之有效做法和成功经验，大力推广高效率、可操作、受欢迎、易推广的“诚信守诺、守法经营、优质服务”优秀案例。激励各企业和公共服务单位员工学习先进，诚实做人，诚信做事。发动群众通过各种渠道推举诚实守信，讲究公德的先进单位和个人，总结经验，表彰先进。 四、实施步骤 1、动员学习阶段（3月5日至3月6日）。结合自身实际，制定实施方案，开好动员会，对广大干部职工和服务人员进行职业道德、诚信服务教育，明确活动的目的意义、目标任务和方法步骤，进一步统一思想，提高认识。 2、组织实施阶段（3月7日至3月25日）。根据“诚信守诺、守法经营、优质服务”创建活动总体部署和要求，在抓好学习动员的基础上，认真梳理各企业中诚信和公德方面存在的突出问题，制定有效措施切实加以解决。进一步优化服务环境，提高服务质量，努力实现“员工素质、服务水平、窗口形象”的大提升。结合工作特点，积极开展各类专项教育和主题实践活动，引导各企和公共服务单位的人员业爱岗敬业、以诚待人，服务人民、奉献社会，使各企业和公共服务单位重信守诺、以**业，以诚信求得长远发展。 3、总结阶段（3月26日至3月28日）。对本单位“诚信守诺、守法经营、优质服务”创建活动开展情况进行认真全面的总结。 五、工作要求 1、加强领导，落实责任。成立本系统“诚信守诺、守法经营、优质服务”创建活动领导小组，负责领导、组织、指导、督查、考核此次活动的各项工作。同时，还要对相关企业的创建工作给予相应的督促指导。 2、注重结合，精心组织。根据本单位的活动方案，明确活动目标、任务、步骤和措施，推动“诚信守诺、优质服务”创建活动有序开展。 3、加大宣传，营造氛围。要广泛开展宣传活动，采取多种宣传形式在系统上下和窗口内外形成浓厚的活动氛围，人人自觉参与，个个争当“诚信守诺、优质服务”的标兵。开设相关专题、专栏，加大宣传力度，为活动开展营造良好社会氛围。 4、创新创优，惠民利民。要始终牢记和践行一切为人民服务的宗旨，把活动的切入点放在解决群众反映强烈的热点和难点问题上，把群众的满意度作为衡量“诚信守诺、守法经营、优质服务”创建活动成效的标尺，切实为群众办实事、办好事。 5、坚持常态，确保长效。要以开展“诚信守诺、守法经营、优质服务”创建活动为契机，着眼长远，坚持做到边创建、边巩固，边总结、边提升，进一步健全完善各项制度规定，加快形成自身长远发展、富有生机活力、常抓不懈的创建工作长效机制，确保活动开展常态